在行業(yè)不斷追求卓越服務(wù)品質(zhì)的今天，平安人壽廈門(mén)分公司始終秉持著“以客戶為中心”的理念，積極探索提升服務(wù)水平的有效途徑。為了進(jìn)一步強(qiáng)化消保部服務(wù)管理室團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)柜員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、爭(zhēng)先鋒的積極性，充分展現(xiàn)柜員的新面貌、新風(fēng)采，提升業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措。平安人壽廈門(mén)分公司于近期成功舉辦2025年消保部服務(wù)管理室柜面系列服務(wù)明星評(píng)選賽。
案例演講環(huán)節(jié)堪稱本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。參賽選手們紛紛走上舞臺(tái)，分享自己在日常工作中遇到的各類客戶服務(wù)案例。四位參賽選手通過(guò)精彩的演講，把自己在工作中遇到的服務(wù)案例分享給各位小伙伴，每一次分享都是對(duì)自己工作的總結(jié)和分析，不僅提升了自身的服務(wù)水平，同時(shí)也讓柜面的伙伴們學(xué)習(xí)到了更多的專業(yè)知識(shí)。
技能問(wèn)答環(huán)節(jié)則是對(duì)參賽選手專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力的一次全面考驗(yàn)。選手們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，迅速思考，冷靜作答。展現(xiàn)出了過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)和良好的心理素質(zhì)。這一環(huán)節(jié)不僅檢驗(yàn)了選手們的知識(shí)儲(chǔ)備，也為大家提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái)。在激烈的問(wèn)答過(guò)程中，選手們不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了自己的業(yè)務(wù)能力。
通過(guò)案例演講與技能比武，選手劉珊寧獲得最佳案例獎(jiǎng)！她將代表廈門(mén)平安人壽參與全國(guó)柜面20強(qiáng)的獎(jiǎng)項(xiàng)角逐！
修行重修心，修一念初心。平安人壽廈門(mén)分公司2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部服務(wù)管理室柜面服務(wù)明星評(píng)選賽，是一場(chǎng)積極向上、追求卓越的服務(wù)賽事。未來(lái)，公司將以熱情和專業(yè)，為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
