在金融全球化與數字化浪潮深度交織的當前，中國財富管理市場正經歷一場深刻的范式變革。私人銀行業(yè)務作為連接高凈值客戶與全球資本市場的關鍵橋梁，核心競爭力已從單一的產品銷售，全面轉向以客戶為中心的全球化資產配置、深度價值陪伴與智能化科技賦能。

12月10日，在國際權威財經媒體《亞洲銀行家》舉辦的2025年度“財富與社會”頒獎典禮上，平安銀行私人銀行憑借在全球財富管理、客戶服務與金融科技領域的創(chuàng)新與實踐，一舉斬獲“中國最佳私人銀行全球財富管理服務”、“中國年度私人銀行客戶服務”及“中國年度財富科技服務”三項大獎。

全球布局：滿足多元需求，提供“一鍵配全球”服務體驗

面對高凈值客戶日益增長的全球化資產配置需求，平安銀行私人銀行憑借前瞻布局與專業(yè)能力，構建了覆蓋全品類、離在岸、本外幣的精選全球資產配置平臺，榮獲“中國最佳私人銀行全球財富管理服務”獎項。

平安銀行私人銀行跨境業(yè)務規(guī)模近三年累計增幅達100%，服務客戶超50萬，市場影響力顯著。其海外私募產品全面覆蓋全球主流大類資產策略，與20余家國際頭部資產管理機構合作，策略類型超過30種，為客戶提供多元化的優(yōu)質選擇。在“跨境理財通”業(yè)務領域，平安銀行私人銀行是業(yè)內唯一與四家港澳銀行合作的內地銀行，業(yè)務規(guī)模自2023年起持續(xù)位居市場前列，為粵港澳大灣區(qū)客戶提供了便捷高效的跨境投資通道。

自2014年成為國內首批引入QDLP機制的機構以來，平安銀行私人銀行便持續(xù)深耕跨境投資領域。如今，通過完善的產品貨架及包括平安香港分行在內的多家合作機構網絡，客戶得以享受高效、便捷的“一鍵配全球”服務體驗。平安銀行私人銀行通過構建專業(yè)的全球財富管理平臺，不僅切實回應了客戶對資產全球化配置的核心訴求，也為中國金融市場的雙向開放貢獻了專業(yè)力量。

專屬陪伴：為企業(yè)家的綜合需求提供一站式解決方案

平安銀行私人銀行深刻理解企業(yè)家群體在個人、家族與企業(yè)多維度的復雜需求，在業(yè)內率先推出了企業(yè)家專屬服務平臺——“企望會”，六年持續(xù)深耕迭代，終以差異化服務優(yōu)勢摘得“中國年度私人銀行客戶服務”大獎。“企望會”致力于超越傳統(tǒng)金融服務，圍繞企業(yè)家的綜合需求，提供一站式的深度陪伴解決方案。

該平臺通過整合內外部多領域專業(yè)資源，構建了覆蓋“金融解決方案”與“非金融解決方案”的雙重支持體系。在金融方面，提供個人與企業(yè)投融資等專業(yè)服務；在非金融領域，則圍繞企業(yè)家的圈層社交、品牌塑造、經營提升與社會責任等核心訴求，打造包含企望益課、私董沙龍、名企參訪等圈層社交解決方案，以及品牌賦能、經營賦能、社會價值賦能的企業(yè)價值提升解決方案。

其中，“企望中國行”名企參訪活動已成為標桿項目。2025年，該項目進一步升級，與北京大學匯豐商學院合作開展深度研學，帶領企業(yè)家走進小鵬匯天、科大訊飛、八馬茶業(yè)等創(chuàng)新企業(yè)前沿。而在品牌與社會價值賦能方面，聯(lián)合鳳凰衛(wèi)視、新華網等權威媒體，策劃推出“實業(yè)報國”、“鄉(xiāng)村振興”、“巾幗英雄”等多個專題，助力企業(yè)家提升公眾認知與品牌影響力。

目前，“企望會”已吸引近4萬名企業(yè)家加入。這正是平安銀行私人銀行推動服務模式從交易導向向深度陪伴轉型的成果體現(xiàn)，通過平臺與客戶構建了長期信任、共同成長的伙伴關系，顯著提升了客戶黏性與滿意度。

智能科技：賦能專業(yè)團隊，提供更安心的服務體驗

在數字經濟時代，平安銀行私人銀行堅信，卓越的客戶體驗源于專業(yè)團隊的高效服務。為此，銀行將前沿科技深度賦能一線理財經理，自主研發(fā)的“數字化財富管理經營平臺”榮獲“中國年度財富科技項目”獎。該平臺的核心價值在于：通過科技賦能“人”，讓專業(yè)服務更精準、高效與可靠，最終為客戶創(chuàng)造更安心的財富管理體驗。

該平臺深度整合線上線下全渠道，構建了12個智能客戶旅程，實現(xiàn)了從客戶洞察、資產配置到投后陪伴的全流程數字化支撐。其創(chuàng)新性具體體現(xiàn)在對理財經理的全面賦能：首先，基于行業(yè)首創(chuàng)的客戶需求洞察模型與平安BankGPT能力，為理財經理提供“千人千面”的客戶畫像與專業(yè)建議輔助，使每次溝通都更具針對性；其次，“子牙作戰(zhàn)助手”能在服務流程中無感提供實時話術支持與風險提示，保障服務規(guī)范與合規(guī)安全；再者，“DeepTalk財富對話工具”能智能分析溝通內容，挖掘深層需求，極大提升了溝通效率與深度。

截至目前，該平臺已覆蓋全行理財經理，日均使用率達97%，AI質檢覆蓋全渠道90%以上，有效提升了服務質量的統(tǒng)一性與風險防控水平。最終，這些賦能轉化為直接的客戶好評，使用平臺的客戶凈推薦值（NPS）高達90%?？萍家殉蔀槠桨层y行私人銀行強化專業(yè)內核、提升服務溫度的核心驅動。

此次榮膺三項國際權威大獎，分別從全球配置、專屬陪伴與智能賦能三個維度，展現(xiàn)了平安銀行私人銀行圍繞“以客戶為中心”所構建的優(yōu)勢服務體系。全球化的專業(yè)能力是幫助客戶實現(xiàn)財富目標的基石，深度陪伴的生態(tài)服務是贏得長期信賴的紐帶，而智能科技則是賦能團隊、提升體驗、保障服務的強大引擎。

榮譽既是肯定，更是前進的動力。未來，平安銀行私人銀行將繼續(xù)秉持“專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念，在全球視野中堅定前行，在科技浪潮中持續(xù)創(chuàng)新，在長久陪伴中傳遞溫度，致力于為客戶、為社會創(chuàng)造更大的價值。