黨的二十屆四中全會是在向第二個百年奮斗目標進軍的新征程上舉行的一次十分重要的會議，對于進一步凝聚起全黨全國各族人民磅礴力量，為以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業(yè)而團結奮斗，具有重大意義。習近平同志在閩金融論述與實踐為我們做好新時代金融工作提供了根本遵循。平安人壽廈門分公司始終牢記囑托，深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，以高度的政治責任感和使命感，堅守金融初心，推動公司高質量發(fā)展，為服務地方經濟、保障人民生活貢獻力量。

深學細悟強信念，凝心聚力謀發(fā)展

平安人壽廈門分公司高度重視黨的二十屆四中全會精神的學習宣傳工作，迅速部署，周密組織，確保全會精神在公司內部落地生根。公司通過召開專題學習會、黨支部集中研討、線上平臺學習等方式，引導全體員工深入學習領會全會精神，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。同時，公司還通過內部宣傳渠道，營造濃厚的學習氛圍，確保全體員工思想認識到位，行動落實到位。

今年以來，平安人壽廈門分公司緊緊圍繞金融“五篇大文章”，特別是養(yǎng)老金融領域，積極探索創(chuàng)新，推出了一系列具有特色的務實舉措。

產品創(chuàng)新：筑牢多層次保障根基

產品布局上，公司持續(xù)擴大養(yǎng)老產品的保障范圍和力度，陸續(xù)推出多款養(yǎng)老年金產品、個人養(yǎng)老金稅優(yōu)產品、稅優(yōu)長期護理險及新型醫(yī)療險，滿足客戶日益多樣化、多層次的養(yǎng)老保障需求。例如公司某款分紅型養(yǎng)老年金保險，通過合同明確約定養(yǎng)老保險金的給付安排，支持年領或月領等方式靈活領取，最高領取至105周歲的保單周年日（不含105周歲的保單周年日），為客戶提供確定的、持續(xù)的、穩(wěn)定的年金保障。同時，在醫(yī)療險方面，公司創(chuàng)新推出“基座+自選”組合模式，相關產品可為客戶提供長達20年的保證續(xù)保服務。此外，公司持續(xù)推進傳統(tǒng)保險產品的適老化升級，部分養(yǎng)老類產品已將客戶最高投保年齡放寬至80歲，進一步擴大了保障覆蓋人群。

服務升級：跨越數字鴻溝暖人心

公司聚焦老年群體“數字操作難、線下辦事繁”的痛點，打造全場景適老化服務體系。線上，金管家APP“關懷模式”實現大字顯示、語音交互，創(chuàng)新“一句話報案”“一鍵材料上傳”功能；線下，客服柜面開通“銀發(fā)通道”，配備老花鏡等便民設施，提供方言服務、現金收付等傳統(tǒng)服務。公司持續(xù)提升適老化服務，著重提供差異化暖心服務，保障其服務需求得到滿足的同時，堅決維護消費公平。

客戶蔣老先生因對手機操作不太熟悉，擔心銀行卡無法正常使用會影響生存金的按時領取，遂前往柜面咨詢。柜員小陳見狀，主動通過老年人綠色通道將其引導至愛心服務柜臺，并全程耐心協助。小陳不僅細致講解業(yè)務辦理流程，還貼心地將關鍵步驟逐一寫在便箋上，最終順利幫助蔣老先生辦理了生存保險金轉賬領取授權業(yè)務。

生態(tài)構建：“保險+”賦能品質養(yǎng)老 

平安人壽廈門分公司依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，積極探索“保險+醫(yī)療健康”“保險+居家養(yǎng)老”“保險+高品質康養(yǎng)社區(qū)”等創(chuàng)新服務模式，推動保險與養(yǎng)老服務的深度融合，為消費者提供更加便捷、省心的專業(yè)養(yǎng)老服務，致力于構建覆蓋更廣的養(yǎng)老綜合解決方案。聚焦居家養(yǎng)老領域，公司推出“醫(yī)生管家、智能管家、生活管家”共同組成的“平安養(yǎng)老管家”服務體系，為客戶量身打造老人舒心、子女放心、管家專心的居家養(yǎng)老建議方案。2022年品牌正式發(fā)布至今，基于四年來對客戶需求的持續(xù)洞察，公司將核心服務聚焦于醫(yī)療健康、安全守護與專業(yè)照護三大模塊，著力構建“生病有人管、安全有人助、享老有人護”的平安居家養(yǎng)老“三有”服務體系，讓長者在家也能安心養(yǎng)老。截至2025年11月，已有超過2500名客戶獲得相關居家養(yǎng)老服務資格。

針對高品質康養(yǎng)需求，公司同步推進康養(yǎng)社區(qū)建設，提供一站式康養(yǎng)解決方案，助力客戶實現高質量晚年生活。

乘勢而上啟新程，篤行實干再出發(fā)

未來，平安人壽廈門分公司將繼續(xù)深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，緊密圍繞習近平總書記在廈門考察時的重要講話精神，以更高的政治站位、更強的責任擔當、更實的工作舉措，推動公司高質量發(fā)展，為服務地方經濟、保障人民生活作出新的更大貢獻。

【重要提示】

1）“基座+自選”模式是指同時購買e生?；菹砗蚭生保加享的保險產品計劃，客戶可根據實際保障需求與經濟承受能力合理規(guī)劃選擇保險產品計劃，也可單獨購買保險產品計劃中的任一主險。e生保加享保險計劃分為計劃一、計劃二、計劃三、計劃四、計劃五，五種計劃可按需選擇其中一種。保險計劃在投保時約定并在保險合同上載明，保險計劃確定后不接受變更保險計劃的申請。在投保時可就不同的保險責任、不同的保障區(qū)域、有無年度免賠額及不同醫(yī)院范圍選擇對應的保險計劃。e生保加享不含普通部一般醫(yī)療保險金保險責任。

2）生存保險金轉賬領取授權：指授權將到達約定領取日的生存保險金轉入指定銀行賬戶。申請資格人：生存受益人。受理時間：保單效力終止前及保單效力終止后仍存在生存金未領記錄(保單退保情況除外)。若授權的銀行賬戶后續(xù)發(fā)生更改，需及時到保險公司再次辦理生存保險金轉賬領取授權。