投訴公司：交通銀行、新華保險(xiǎn)

投訴產(chǎn)品：紅雙喜兩全保險(xiǎn)(A款)(分紅型)

　　臺(tái)海網(wǎng)(微博)3月5日訊 據(jù)新浪財(cái)經(jīng)消息，2010年9月，四川楊先生到交通銀行重慶沙坪壩分行，想把20000元錢(qián)存成3年定期，賺一點(diǎn)利息。銀行的陶經(jīng)理向楊先生介紹一款產(chǎn)品，稱3年定期利息低，實(shí)在賺不到多少利息，推薦購(gòu)買(mǎi)這款利息更高的定期存款，每年只要存20000，年終還可以享受分紅，“三年后可連本帶利取出”，利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銀行定期利息。

　　起初楊先生還半信半疑，但在銀行經(jīng)理的耐心勸說(shuō)之下，楊先生也認(rèn)為這種方案實(shí)在不錯(cuò)，高利息，享分紅，三年連本帶利，不僅滿足自己想賺點(diǎn)利息的意愿，也符合自己女兒三年后要出國(guó)讀書(shū)的情況，當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)了陶經(jīng)理，并填寫(xiě)了相關(guān)資料。

　　2011年，楊先生第二次繳費(fèi)，電話聯(lián)系了陶經(jīng)理，想要確認(rèn)明年是否就可以連本帶利取出，陶經(jīng)理卻改口說(shuō)還要再繳八年才能連本帶利取回，也就是10年連本帶利，提前解約還要收取5000元的手續(xù)費(fèi)。

　　楊先生的妹妹表示自己以前在其他銀行也有被推銷(xiāo)這種方案，但那位銀行經(jīng)理還比較負(fù)責(zé)，直接表明該方案其實(shí)是一種保險(xiǎn)，雖然具有高利息的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也存在高風(fēng)險(xiǎn)，解除合約還會(huì)造成本金損失。楊先生妹妹建議現(xiàn)在快點(diǎn)退保，就算要支付手續(xù)費(fèi)也要馬上退保，提前解約也是提前解脫。

　　楊先生聽(tīng)完妹妹建議再次咨詢保險(xiǎn)公司，了解到自己所保的險(xiǎn)種為紅雙喜兩全保險(xiǎn)(A款)(分紅型)，分紅分配形式包括年度紅利和終了紅利，客服還強(qiáng)調(diào)，就算楊先生提前解除合約，也可以得到特別紅利(合同生效一年后，除身故、到期兩種原因意外導(dǎo)致合同效力終止時(shí)，公司會(huì)根據(jù)分紅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分紅核算)。

　　2013年，楊先生按照當(dāng)初所談的“3年定期”已把三年共60000元全部繳清；因?yàn)榕畠阂鰢?guó)讀書(shū)急需用錢(qián)，楊先生便前去銀行取現(xiàn)，卻鋪了個(gè)空。打電話聯(lián)系陶經(jīng)理卻提示號(hào)碼早已不存在，再次前去銀行咨詢，工作人員更是說(shuō)銀行根本沒(méi)有陶經(jīng)理，就連記錄都沒(méi)有。

　　最后，楊先生只好驅(qū)車(chē)前往新華人壽保險(xiǎn)公司重慶總部，跑了好幾趟空路。終于在半個(gè)月后拿到了退款，54888元，扣取了手續(xù)費(fèi)，3年來(lái)的“分紅”一毛也沒(méi)有拿到。

　　楊先生跟新浪財(cái)經(jīng)表示，對(duì)于這種將保險(xiǎn)變?yōu)殂y行定期進(jìn)行推銷(xiāo)，保險(xiǎn)業(yè)者潛伏于銀行進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售等這些行為，他感到非常的氣憤。他認(rèn)為這就是在欺詐消費(fèi)者，以誘導(dǎo)、誤導(dǎo)、欺騙的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，隱瞞實(shí)情。

　　交涉結(jié)果：

　　楊先生表示，自己曾聯(lián)系過(guò)銀行和保險(xiǎn)公司，但雙方皆稱無(wú)法找到該陶經(jīng)理，且也都沒(méi)有相關(guān)記錄及聯(lián)系方式，無(wú)法核實(shí)楊先生的案例進(jìn)行補(bǔ)償。

　　新浪財(cái)經(jīng)連線交行重慶沙坪壩分行023-65310609，銀行客服人員表示并沒(méi)有楊先生所說(shuō)的銀行經(jīng)理，查了相關(guān)資料也沒(méi)有查到相關(guān)記錄。同時(shí)新浪財(cái)經(jīng)也連線新華人壽保險(xiǎn)客服95567，客服人員說(shuō)他只能辦理客戶咨詢、購(gòu)買(mǎi)、理賠等業(yè)務(wù)，其他無(wú)可奉告。 (倪楷翔)