《理財評測室：2016手機銀行評測》由新浪財經(jīng)發(fā)起，遍邀各商業(yè)銀行相關(guān)負責(zé)人、專家學(xué)者共同探討制定手機銀行評測標準，從功能、體驗、安全、創(chuàng)新等四大維度對19家手機銀行業(yè)務(wù)進行掃描，經(jīng)過多輪體驗式交叉評測得出結(jié)果，今日特推出手機銀行評測第4期： 寧波銀行 手機銀行測評。

　　寧波銀行手機銀行在過去的一年里有了一定的改進，特別在創(chuàng)新性上，推出了Apple Pay，并支持云閃付和指紋支付功能。不過，寧波銀行手機銀行的理財種類不夠風(fēng)險，只有銀行理財產(chǎn)品和基金，近來受用戶歡迎的在線申請信用卡、在線申請貸 款功能還都未開發(fā)。此次，寧波銀行手機銀行綜合評測得分84.8，總分相比去年有所提高，在納入評測的19家手機銀行中排名居中。

　　一、功能（21.25分/35分）：理財種類少、不可在線申請貸款與信用卡

　　寧波銀行手機銀行在功能性上得分較低。首先是理財種類仍然偏少，相比去年沒有很大的改進，僅有銀行理財和基金，而在納入評測的19家銀行中，12家可進行外匯買賣，7家可進行債券買賣。其次，在轉(zhuǎn)賬功能上，新增了手機號轉(zhuǎn)賬，但只支持部分客戶，寧波銀行對此表示，這是寧波銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的策略，目前只面向白名單客戶，未來會逐步向所有用戶開放。

　　此外，寧波銀行手機銀行尚不支持在線申請信用卡、在線申請貸款功能，但可以在手機銀行上查詢信用卡交易、賬單等信息，而掌上貸款僅支持用戶查詢 貸款信息和還款信息。在生活繳費服務(wù)上，寧波銀行手機銀行覆蓋的區(qū)域有所擴大，相比去年只支持寧波、上海兩城市而言，今年增加了杭州、南京、蘇州等地區(qū)的 部分繳費，正在逐步覆蓋長三角地區(qū)。

　　綜合來看，寧波銀行手機銀行功能性有待逐步提高和改進，尤其在理財種類上；特色服務(wù)中的預(yù)約功能，也是寧波銀行手機銀行需要改進之處。

　　二、體驗（34分/40分）：不支持在線客服

　　寧波銀行手機銀行在體驗性上得分較高，這與該行的發(fā)展策略相關(guān)。作為一家地方性銀行，寧波銀行更注重手機銀行帶給客戶的優(yōu)質(zhì)體驗。不足之處是缺乏模糊搜索功能，同時不支持在線客服。

　　目前，寧波銀行手機銀行支持三種開通方式：柜臺開通、網(wǎng)上銀行開通及手機銀行自助開通；登錄方式上較去年有所改進，去年僅支持登錄名、身份證號 或者銀行卡號登陸，而今年支持用戶手機號碼登錄，更加便捷。此外，用戶可以根據(jù)使用習(xí)慣自主設(shè)置界面，特別值得一提的是，用戶可通過手機銀行轉(zhuǎn)讓所持有的 理財產(chǎn)品，這也是該行服務(wù)的一個亮點。

　　整體而言，寧波銀行手機銀行界面干凈清晰，一目了然，用戶體驗性較好，同時建議增加更多的創(chuàng)新功能，給用戶帶來更好的使用體驗。

　　三、安全（23.5分/25分）：啟動密碼設(shè)置新穎

　　寧波銀行手機銀行安全性得分很高，其對安全的把控比較嚴。和去年評測時相比，寧波銀行手機銀行新增加了重置密碼功能，目前手機銀行支持數(shù)字密碼 的重置，如果用戶想提高密碼強度，設(shè)置較為復(fù)雜的數(shù)字字母組合密碼，則需要通過網(wǎng)上銀行來實現(xiàn)，重置后可使用組合密碼登錄手機銀行。其次，登錄寧波銀行手 機銀行之后，會有安全提示，顯示上次登錄時間和上次登錄設(shè)備。

　　比較新穎的是，寧波銀行手機銀行為用戶提供啟動密碼功能，用戶可以自行設(shè)置啟動密碼，防止他人擅自打開寧波銀行手機銀行進行操作。

　　　四、創(chuàng)新（6分/10分）：支持云閃付功能、指紋支付

　　在創(chuàng)新性上，寧波銀行2016年推出了新的支付方式——Apple Pay，在其中運用到了云閃付和指紋支付。在支付時，將手機靠近POS機，搭配Touch ID通過身份驗證就能付款成功，對于用戶來說非常便捷。

　　此外，寧波銀行的微信銀行也嵌入到了手機銀行，這也不失為一種創(chuàng)新。

　　據(jù)了解，2015年全年，寧波銀行手機銀行交易筆數(shù)為1411萬筆，交易金額達5725.77億元。這也正說明了用戶對手機銀行的依賴性，以及 手機銀行吸引客戶的優(yōu)勢。整體來看，寧波銀行手機銀行分數(shù)相比去年有所提高，尤其是在體驗性上做的比較好，但功能性有待進一步改進和完善。

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