二、 體驗（24分/40分） 轉賬匯款步驟繁瑣 用戶體驗差
打開郵儲銀行手機銀行，可見其各項功能圖標呈環(huán)形排列，點擊“手機銀行”圖標進入登陸窗口。郵儲銀行手機銀行是一種封閉的設計思路，在用戶未登陸的情況下，不可瀏覽手機銀行的各項功能。另外，在IOS版本中進入“手機銀行”后，用戶若再回到“首頁”，就會退出登陸，使用非常不便，用戶體驗差。
另外，其轉賬匯款的步驟太多也遭用戶詬病。一個完整的跨行轉賬要經過7步驟，用戶需要進行以下操作：點擊轉賬匯款按鈕、選擇轉賬類型、填寫匯款金額、選擇收款行、填寫收款人姓名和收款賬號、確認收款人信息、填寫交易密碼和短信驗證碼，整個過程耗時較長。
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