二、 體驗(24分/40分) 轉賬匯款步驟繁瑣 用戶體驗差
打開郵儲銀行手機銀行,可見其各項功能圖標呈環(huán)形排列,點擊“手機銀行”圖標進入登陸窗口。郵儲銀行手機銀行是一種封閉的設計思路,在用戶未登陸的情況下,不可瀏覽手機銀行的各項功能。另外,在IOS版本中進入“手機銀行”后,用戶若再回到“首頁”,就會退出登陸,使用非常不便,用戶體驗差。
另外,其轉賬匯款的步驟太多也遭用戶詬病。一個完整的跨行轉賬要經過7步驟,用戶需要進行以下操作:點擊轉賬匯款按鈕、選擇轉賬類型、填寫匯款金額、選擇收款行、填寫收款人姓名和收款賬號、確認收款人信息、填寫交易密碼和短信驗證碼,整個過程耗時較長。



