各方說法

　　ATM被動手腳致儲戶資金被盜 誰該負責？

　　銀行

　　受人力投入所限 完全避免不現(xiàn)實

　　有銀行人士坦言，雖然銀行近年來加強了對ATM自助設備的管理，但是依然難以避免部分設備被加裝盜刷器，主要還是人力投入問題。銀行自助設備，一方面是為了方便客戶，另一方面也是為了節(jié)約人工成本。對于自助設備，銀行不可能聘請專人24小時盯著，這是不現(xiàn)實的，一般的做法是營業(yè)時間一個人負責多臺設備，或者柜臺員工兼看著，這讓不法分子有機可乘。非營業(yè)時間，則是遠程監(jiān)控，所有的監(jiān)控都在分行保衛(wèi)部監(jiān)控中心，面對眾多的畫面，也難免看漏。

　　記者了解到，目前除了巡查，很多銀行也在升級終端設備。如民生銀行表示，該行開通ATM無卡查詢、存取款等功能，有效減少類似案件的發(fā)生。

　　律師

　　ATM被動手腳致?lián)p 銀行應負全責

　　北京大成（廣州）律師事務所律師陳浩指出，如果儲戶資金被盜是由于ATM機被安裝了盜刷裝置，那么銀行要負全責，因為儲戶本身使用ATM機就是在接受銀行的服務，這個服務必須保障儲戶的人身和財產(chǎn)安全。

　　陳浩建議，雖然是自助設備，但是銀行應該適當增加監(jiān)管人員，另外，巡查時間不要定時，不要讓不法分子有規(guī)律可循。對于這種改裝銀行自助設備盜取資金的手法，國家應該加大對不法分子的懲罰力度，應該將類似案件認定為盜竊金融機構，這比盜竊普通儲戶的罪行嚴重得多。

　　ATM制造商

　　全套生物識別技術已配套

　　作為ATM設備國內(nèi)最大的制造商，廣電運通相關人士表示，針對ATM盜刷這類事件，智能設備供應商也是不斷改進設備以減少盜刷的發(fā)生率，另外在新技術防盜刷方面，也是不遺余力地研發(fā)前沿技術來實現(xiàn)更高等級的識別技術，例如指紋、臉部、虹膜、靜指脈等生物特征識別技術對比，相比密碼更安全和難以復制。

　　“全套生物識別技術我們已配套好了，就是供銀行采用的。”該人士表示，生物識別技術已在不斷推廣和應用了，只是涉及到銀行設備采購招標流程及上線前的保密協(xié)議等原因，沒有具體的時間表透露。

　　防范小技巧

　　平常持卡人使用ATM機設備，要如何辨別設備的安全性呢，多家銀行相關人士對此支招：

　　1

　　持純磁條卡客戶在使用ATM時，應特別注意插卡槽、鍵盤等設備是否有異樣，如退卡時退出部分過短等現(xiàn)象，應立即告知銀行工作人員，或撥打銀行客服熱線，也可撥打110報警。切勿輕信柜員機上粘貼的“溫馨提示”（所有提示以屏幕上顯示的為準）。

　　2

　　建議不定期修改銀行賬戶密碼。輸入密碼時，切記用手遮擋，防止不法分子偷窺。

　　3

　　建議將傳統(tǒng)純磁條借記卡更換為IC芯片卡，因為IC芯片卡目前是無法被復制的。

　　4

　　目前部分銀行開通ATM無卡查詢、存款、取款等功能，有效減少該案件，市民可盡量使用這些新技術。