金融時(shí)報(bào)記者 趙萌

　　　近日,廣發(fā)銀行首家智能網(wǎng)點(diǎn)在湖北武漢市武昌水果湖正式開(kāi)業(yè),據(jù)廣發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該智能網(wǎng)點(diǎn)將依托功能豐富的自助設(shè)備,通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合的模式,利用數(shù)字媒體技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。

　　　事實(shí)上,銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型正在提速。記者通過(guò)梳理部分上市銀行半年報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),上半年,五大國(guó)有銀行物理網(wǎng)點(diǎn)減少逾200個(gè),基層柜員減少27104人。那么,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是否等同于物理網(wǎng)點(diǎn)和柜員的裁撤?未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型將向何處去?

　　　多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示,銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)充分考慮自身客戶(hù)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)定位,利用金融科技建立智慧型“大腦”。此外,專(zhuān)家強(qiáng)調(diào),銀行應(yīng)避免盲目跟風(fēng),避免“為了智能化而智能化”的轉(zhuǎn)型。

　　　網(wǎng)點(diǎn)布局策略現(xiàn)分化

　　　記者通過(guò)梳理部分上市銀行半年報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),五大國(guó)有銀行物理網(wǎng)點(diǎn)在上半年減少了逾200個(gè),其中,工商銀行物理網(wǎng)點(diǎn)為16270家,比2016年末減少159家;建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)為14960家,比2016年末減少25家。

　　　而與國(guó)有大行相比,不少股份制銀行的網(wǎng)點(diǎn)卻有所增加。數(shù)據(jù)顯示,八大上市股份行的物理網(wǎng)點(diǎn)較去年年末增加了139個(gè),其中,華夏銀行上半年增加了39個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),光大銀行上半年增加了28個(gè)網(wǎng)點(diǎn),中信銀行增加了20個(gè)網(wǎng)點(diǎn),平安銀行增加了9家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　　值得一提的是,無(wú)論銀行網(wǎng)點(diǎn)增加還是縮減,各家銀行都在加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的智能化改造升級(jí),這從各行加快布局自助終端、智慧柜臺(tái)便可見(jiàn)一斑。截至今年6月末,建行自助柜員機(jī)達(dá)97717臺(tái),較上年末增加183臺(tái),投入運(yùn)營(yíng)自助銀行28568家,新增696家;中行智能柜臺(tái)投放達(dá)11245臺(tái),較去年底的253臺(tái)激增逾千臺(tái);農(nóng)行同樣大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí),截至6月末,在網(wǎng)點(diǎn)共投放“超級(jí)柜臺(tái)”3.6萬(wàn)臺(tái),覆蓋了90%的物理網(wǎng)點(diǎn)。

　　　據(jù)介紹,廣發(fā)銀行在武漢市智能網(wǎng)點(diǎn)中,配備升級(jí)了多種前沿設(shè)備。例如24小時(shí)智能銀行突破了傳統(tǒng)銀行的時(shí)間界限,可以滿(mǎn)足上班族在營(yíng)業(yè)時(shí)間外的金融需求,客戶(hù)使用智能銀行可直接通過(guò)視頻與銀行員工進(jìn)行交談與咨詢(xún),辦理轉(zhuǎn)賬匯款、掛失、查詢(xún)、修改密碼、激活借記卡等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。截至2017年一季度末,廣發(fā)銀行24小時(shí)智能銀行鋪設(shè)規(guī)模已達(dá)291臺(tái),遍布全國(guó)72個(gè)城市,已實(shí)現(xiàn)全行境內(nèi)41家分行全覆蓋。

　　　招商銀行則在今年的半年報(bào)中提出,要加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與配套流程優(yōu)化,同時(shí)深化“移動(dòng)優(yōu)先”策略,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合的方式,實(shí)現(xiàn)輕運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)體驗(yàn)提升;平安銀行則將網(wǎng)點(diǎn)定位為線(xiàn)上化的“前哨”,力求打造智能化的“不排隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)”。