創(chuàng)新打造年輕化品牌，積極開展農(nóng)商行年輕化品牌實踐。隨著年輕群體消費實力逐漸增強(qiáng)，加上銀行客戶老齡化的現(xiàn)象日益顯現(xiàn)，為進(jìn)一步適應(yīng)市場的需求，契合當(dāng)代年輕人的心理，讓金融業(yè)務(wù)的發(fā)展和金融場景布局更加有的放矢，獲得年輕客戶群體的認(rèn)可，漳州農(nóng)商銀行以原創(chuàng)IP形象“龍小星”為載體，探索年輕化品牌建設(shè)，有助于推動年輕人與該行互動的社交化，吸引年輕人成為該行IP的‘粉絲’，進(jìn)而成為該行客戶。同時，該行將“龍小星”與線上、線下多場景的金融知識宣傳、金融產(chǎn)品營銷、金融服務(wù)拓展等融合，打造區(qū)域化、特色化、差異化的金融品牌和服務(wù)，讓廣大客戶對該行的品牌和服務(wù)產(chǎn)生更新鮮的體驗感、更深入的參與感。

創(chuàng)新搭建金融場景，打造具有農(nóng)商特色的增值服務(wù)。為進(jìn)一步打造具有農(nóng)信特色品牌的增值服務(wù)，漳州農(nóng)商銀行推出“農(nóng)商鋪子”，這是金融服務(wù)模式和平臺建設(shè)的一項大膽創(chuàng)新和全新嘗試。農(nóng)商鋪子是漳州農(nóng)商銀行獨立運營，為客戶提供的增值服務(wù)平臺，意在為該行客戶提供更為深層、精細(xì)化的服務(wù)，以此帶動存量客戶的穩(wěn)定、對新客戶的吸引。積分換好禮、積分換優(yōu)惠券并不鮮見，但是，銀行積分多停留在信用卡積分。漳州農(nóng)商銀行農(nóng)商鋪子的“水仙花貝”積分則打破積分獲取壁壘，豐富了積分獲取渠道，拓寬了積分受惠人群。水仙花貝計算規(guī)則涵蓋了絕大多數(shù)日常業(yè)務(wù)類型，客戶通過辦理業(yè)務(wù)或者參與鋪子內(nèi)各項線上、線下活動賺取水仙花貝，水仙花貝可兌換鋪子內(nèi)各項商品，包含衣食住行，樣樣齊全，回饋廣大新老客戶，為客戶提供更加豐富、精細(xì)化的服務(wù)，提升客戶粘性和體驗感。

創(chuàng)新金融渠道建設(shè)，主動探索獨具特色的線上金融服務(wù)。一是做優(yōu)做好微信公眾號的運營和傳播，提高接受度和影響力，不斷提高微信公眾號“線上申貸”功能的使用習(xí)慣。二是攜手騰訊云推出全省首家虛擬營業(yè)廳（遠(yuǎn)程視頻銀行）。簡單幾步“小操作”遠(yuǎn)程解決客戶真實的金融需求，通過“非接觸”方式，核實客戶真實意愿和身份，同時，依托法大大服務(wù)平臺，以及電子簽名，電子簽章、電子合同等技術(shù)的應(yīng)用，也有效保證了借貸行為的法律效力，提升服務(wù)便利性。三是推出了漳州農(nóng)商銀行“云普惠”智能貸款平臺，同時配套產(chǎn)品“真好貸”，由系統(tǒng)先協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行初步風(fēng)險識別，提高了業(yè)務(wù)受理效率，為目標(biāo)客戶群體提供了更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。

創(chuàng)新特色化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，應(yīng)勢而動推動特色網(wǎng)點化建設(shè)。漳州農(nóng)商銀行積極探索網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)，特別針對城郊網(wǎng)點的經(jīng)營特點和需求，重點建設(shè)了多家特色支行，推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級。按照國家標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系，規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)功能和客戶使用感受相結(jié)合，如網(wǎng)點裝修風(fēng)格突顯閩南特色風(fēng)情，改變客戶對銀行網(wǎng)點的傳統(tǒng)認(rèn)識和感受。并將網(wǎng)點的服務(wù)功能與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)需求相結(jié)合，努力建設(shè)成為社區(qū)型特色網(wǎng)點，彰顯農(nóng)信特色品牌文化。

砥礪十年感恩同行，乘勢遠(yuǎn)航再創(chuàng)輝煌。

2021年，注定是一個熠熠生輝的年份，一個昂揚向上的年份，一個奮斗新征程、激蕩新氣象、展現(xiàn)新作為的年份。漳州農(nóng)商銀行人將以堅如磐石的信心，只爭朝夕的勁頭，堅韌不拔的毅力，不斷開拓進(jìn)取，凝心聚力，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，再創(chuàng)輝煌！ 

 （來源：“海峽導(dǎo)報大詔安”微信公眾號  通訊員 阮朝偉  李萍萍）