臺海網(wǎng)12月9日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 張惠玲 張偉華）剛買了10天的蘋果手機(jī)，竟然故障開不了機(jī)，商家只肯維修。昨日，龍海市民鄭先生撥打?qū)?bào)漳州新聞熱線0596-2056315反映自己遇上這樣的倒霉事。更令他納悶的是，昨天，他在蘋果官網(wǎng)上，竟查詢不到自己所購買的這臺手機(jī)相關(guān)的維修記錄。

　　11月9日，鄭先生在石碼某蘋果授權(quán)店，花5980元買了一臺64G灰色蘋果6S手機(jī)。

　　不料，11月20日這天，鄭先生購買的這臺蘋果手機(jī)竟出現(xiàn)故障，開不了機(jī)。因手機(jī)購買未超過15天，鄭先生于23日找到經(jīng)銷商要求換貨。不想，商家卻稱不予換貨，只能維修。

　　而昨天，在蘋果官網(wǎng)查詢不到這臺手機(jī)相關(guān)的維修記錄時(shí)，鄭先生更是滿腹疑問了。

　　昨天，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了鄭先生購買手機(jī)的這家蘋果授權(quán)店的店長。該店長稱，鄭先生的手機(jī)已寄往廠家，需等待15個(gè)工作日。等檢測結(jié)果出來，如果是機(jī)子自身問題，需要換機(jī)就會幫鄭先生換機(jī)。

　　隨后，導(dǎo)報(bào)記者通過蘋果官方客服了解到，該手機(jī)已送廠家診斷，診斷結(jié)果是主機(jī)故障，更換主機(jī)。

　　蘋果客服說，蘋果官網(wǎng)購買的機(jī)子，15天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以隨時(shí)更換新機(jī)的。如果是跟經(jīng)銷商購買的，15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，只能跟經(jīng)銷商協(xié)商處理。

　　最終，經(jīng)過協(xié)商，該授權(quán)店經(jīng)銷商同意今天給鄭先生更換新機(jī)。