臺海網(wǎng)12月9日訊（海峽導報記者 張惠玲 張偉華）剛買了10天的蘋果手機，竟然故障開不了機，商家只肯維修。昨日，龍海市民鄭先生撥打?qū)笳闹菪侣劅峋€0596-2056315反映自己遇上這樣的倒霉事。更令他納悶的是，昨天，他在蘋果官網(wǎng)上，竟查詢不到自己所購買的這臺手機相關(guān)的維修記錄。

　　11月9日，鄭先生在石碼某蘋果授權(quán)店，花5980元買了一臺64G灰色蘋果6S手機。

　　不料，11月20日這天，鄭先生購買的這臺蘋果手機竟出現(xiàn)故障，開不了機。因手機購買未超過15天，鄭先生于23日找到經(jīng)銷商要求換貨。不想，商家卻稱不予換貨，只能維修。

　　而昨天，在蘋果官網(wǎng)查詢不到這臺手機相關(guān)的維修記錄時，鄭先生更是滿腹疑問了。

　　昨天，導報記者聯(lián)系了鄭先生購買手機的這家蘋果授權(quán)店的店長。該店長稱，鄭先生的手機已寄往廠家，需等待15個工作日。等檢測結(jié)果出來，如果是機子自身問題，需要換機就會幫鄭先生換機。

　　隨后，導報記者通過蘋果官方客服了解到，該手機已送廠家診斷，診斷結(jié)果是主機故障，更換主機。

　　蘋果客服說，蘋果官網(wǎng)購買的機子，15天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以隨時更換新機的。如果是跟經(jīng)銷商購買的，15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，只能跟經(jīng)銷商協(xié)商處理。

　　最終，經(jīng)過協(xié)商，該授權(quán)店經(jīng)銷商同意今天給鄭先生更換新機。