◆海鼎薈廈門濱北店大門緊閉
臺海網11月28日訊（海峽導報記者 朱黃 鄭麗金 朱海鑫 王福敬 文/圖） 前天開始，不少市民撥打海峽導報熱線反映：以高端海鮮出名，人均400多元的自助餐廳海鼎薈突然閉店了。“這是本地最有名的餐廳之一。我們在這個餐廳充值的錢，就這么不明不白的沒了嗎？消費者要怎么保護自己的權益？”消費者們表示，海鼎薈的閉店很突然，至今沒有任何通知。
海鼎薈廈門店“停業(yè)調整”
前天下午，導報記者來到位于湖濱北路的海鼎薈廈門濱北店看到，這里大門緊鎖，門上貼了兩張A4紙，上面寫著“停業(yè)調整”。透過玻璃可以看到，店內桌椅整齊擺放，有些餐桌上還擺放著餐墊、餐盤、筷子、紙巾等物品。
前天下午4點半左右，該店門口陸續(xù)來了多名海鼎薈的會員。其中，一名消費者表示，他的會員卡里還有四五千元沒用完。“好生氣，我的會員卡辦了好久了，三個月前我還充了5000元進去。他們餐廳也沒提前說要停業(yè)，我剛剛問了，說是老板關店了。這里人均消費400元左右，這么高消費的場所怎么說倒就倒？！”該名消費者氣憤地說。
另一名消費者表示，他也是海鼎薈的VIP會員，也是店里的老客戶了，目前卡里還有三四千元沒用完，“也不知道要怎么處理了。遇上這種糟心事，就讓人很煩！”
海鼎薈旁邊一家商店內的人員稱，海鼎薈前些天還正常做生意，11月25日晚上突然就沒營業(yè)了，“餐廳里面上班的都回去了。聽說他們廈門和泉州幾家店是一起關的。很多顧客跑來我們這問，我們這邊都快成他們的咨詢處了。”旁邊店里的工作人員有點不高興。
廈門泉州三家門店全關
“海鼎薈”公眾號顯示，海鼎薈是一家海鮮自助餐廳，在福建有3家門店，分別為泉州仟禧店、晉江寶龍店和廈門濱北店。目前，海鼎薈在泉州的兩家門店也已關門。
昨日，導報記者來到泉州豐澤區(qū)云鹿路仟禧匯大廈二樓的海鼎薈泉州仟禧店看到，店門緊閉，店門口貼著兩張“停業(yè)調整”紙張。海鼎薈員工宿舍就在門店附近，據不愿具名的員工介紹，該門店現有員工50多人。11月24日，店長就通知說，董事長提出經營模式調整，全體員工25日起停工，工牌和服裝都保留。然而，到了26日，他們員工通過抖音、小紅書等平臺才發(fā)現老板疑似跑路。他們11月的工資還沒有結算，預估總額在30萬元左右。
據導報記者了解，海鼎薈晉江寶龍店也是在24日最后一天上班。
店家本月初還在搞團購
導報記者在海鼎薈抖音官方賬號看到，商家以11月1日十周年店慶為契機，發(fā)布了多條宣傳視頻及團購，然而在不到一個月的時間內，竟然突然關門了。
廈門海鼎薈會員蘇女士告訴導報記者，幾個月前她在海鼎匯購買了6000元儲值卡，卡內應該還有4000多元余額。而在11月25日閉店之后，蘇女士打開會員賬號后臺看到，儲值的金額被全部清零。蘇女士說：“月初還看他們在十周年店慶促銷做活動，突然毫無預兆就閉店了，目前門店電話也打不通，有種欲哭無淚的感覺。”
前天傍晚，物業(yè)也去海鼎薈廈門店“討債”了。“他們還欠我們兩個月的水電費、物業(yè)費，各種加起來一共十幾萬。”現場有3位自稱物業(yè)工作人員的人士表示。其中一人稱：“這家店一開始都是排隊的，但后面生意變差了。人均消費400元左右的時候沒什么人來吃，上個月開始降價到200多元，還是沒什么客人。”事發(fā)至今，他們也聯系不上經營者了。
與在店內儲值的消費者相比，葉先生是幸運的。他于10月27日在抖音團購平臺內團購了海鼎薈的午餐券。由于是在抖音平臺下的單，在海鼎薈突然宣布閉店后，葉先生購買的午餐券成功退款。
廈泉兩地相關部門已介入
目前，已經有海鼎薈會員自發(fā)組織建立維權群。多名消費者已經針對海鼎薈毫無理由閉店、會員儲值卡清零等行為撥打“12345”平臺進行投訴，希望相關部門核實處理。
導報記者查詢美團和大眾點評平臺發(fā)現，海鼎薈廈門濱北店均已被標記為“歇業(yè)關閉”。導報記者在大眾點評平臺的評論區(qū)發(fā)現了一條發(fā)布于11月24日的點評，有一位網友點評稱：“今天一進店活鮮池里沒有蝦，蟹是那種小得很，并且跟服務員反饋，他們直接說賣完了不補了，在排隊的時候很多老客戶都罵罵咧咧。”
導報記者多次撥打了“海鼎薈”公眾號公布的電話，均無人接聽。昨天，導報記者聯系到思明區(qū)商務局，相關工作人員表示，廈門海鼎薈的情況，他們已經了解到，近日也接到多名消費者投訴。“思明區(qū)商務局高度重視，下午，已經組織相關人員到海鼎薈現場了解情況，但廈門海鼎薈相關法人目前無法聯絡，店內也空無一人，接下來也會與相關部門進行座談，商討解決方案。若廈門海鼎薈相關法人持續(xù)失聯，后續(xù)不排除執(zhí)法部門介入。”工作人員表示。
泉州12315近日也陸續(xù)接到相關投訴，豐澤、晉江兩地市場監(jiān)管部門已經介入調查。
