“這是全新未激活正品，官網(wǎng)可驗可查。”網(wǎng)購電子產(chǎn)品時，客服常常如此答復。然而，有時電子產(chǎn)品到貨后，卻并不像承諾的那樣。近日，福州鼓樓法院審理了一起因電子產(chǎn)品激活時間與購買時間相差4年而引發(fā)的糾紛。
原來，林某曾在某科技公司開設的網(wǎng)店下單購買了iPhone手機。下單前，林某詢問客服：“這是全新未激活正品嗎？保修時間從何時起算？手機來源是哪里？”網(wǎng)店客服回復：“是全新未拆封未激活正品，收到激活后開始計算保修期。”
然而，林某在收貨后查驗發(fā)現(xiàn)，該手機官網(wǎng)顯示首次激活時間為2019年12月，早于購買時間4年有余。林某與網(wǎng)店多次協(xié)商無果后，遂將該網(wǎng)店訴至法院，要求“退一賠三”。
鼓樓法院經(jīng)審理認為，根據(jù)雙方聊天記錄，網(wǎng)店承諾其所出售的產(chǎn)品為全新未激活且享有全國一年聯(lián)保的手機。但根據(jù)林某提供的證據(jù)，其收到的案涉手機狀態(tài)為已激活（激活日期為2019年12月）并超出保修期，且網(wǎng)店未提供證據(jù)證明其出售的案涉手機購買時間為2024年并享有實際購買后一年內的全國聯(lián)保服務。故判決案涉網(wǎng)店經(jīng)營者某科技公司向林某退還購機款4999元并向其支付價款三倍賠償金14997元；林某將案涉手機退還。（記者 阮冠達）
來源：福州日報
