“這是全新未激活正品,官網(wǎng)可驗可查。”網(wǎng)購電子產(chǎn)品時,客服常常如此答復。然而,有時電子產(chǎn)品到貨后,卻并不像承諾的那樣。近日,福州鼓樓法院審理了一起因電子產(chǎn)品激活時間與購買時間相差4年而引發(fā)的糾紛。
原來,林某曾在某科技公司開設的網(wǎng)店下單購買了iPhone手機。下單前,林某詢問客服:“這是全新未激活正品嗎?保修時間從何時起算?手機來源是哪里?”網(wǎng)店客服回復:“是全新未拆封未激活正品,收到激活后開始計算保修期。”
然而,林某在收貨后查驗發(fā)現(xiàn),該手機官網(wǎng)顯示首次激活時間為2019年12月,早于購買時間4年有余。林某與網(wǎng)店多次協(xié)商無果后,遂將該網(wǎng)店訴至法院,要求“退一賠三”。
鼓樓法院經(jīng)審理認為,根據(jù)雙方聊天記錄,網(wǎng)店承諾其所出售的產(chǎn)品為全新未激活且享有全國一年聯(lián)保的手機。但根據(jù)林某提供的證據(jù),其收到的案涉手機狀態(tài)為已激活(激活日期為2019年12月)并超出保修期,且網(wǎng)店未提供證據(jù)證明其出售的案涉手機購買時間為2024年并享有實際購買后一年內的全國聯(lián)保服務。故判決案涉網(wǎng)店經(jīng)營者某科技公司向林某退還購機款4999元并向其支付價款三倍賠償金14997元;林某將案涉手機退還。(記者 阮冠達)
來源:福州日報
