按照投訴獎(jiǎng)懲辦法，凡是投訴的機(jī)關(guān)效能問題經(jīng)查證屬實(shí)并給予有關(guān)機(jī)關(guān)通報(bào)批評(píng)的，給予500元獎(jiǎng)金；投訴經(jīng)查證屬實(shí)并給予機(jī)關(guān)工作人員效能告誡的，給予300元獎(jiǎng)金；投訴經(jīng)查證屬實(shí)并給予機(jī)關(guān)工作人員通報(bào)批評(píng)的，給予200元獎(jiǎng)金；投訴經(jīng)查證屬實(shí)，并給予機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育的，給予100元獎(jiǎng)金。投訴獎(jiǎng)懲辦法并明確，投訴人可通過來人、信函、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真等方式，向機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作機(jī)構(gòu)或各級(jí)機(jī)關(guān)投訴機(jī)關(guān)效能問題，同時(shí)要求投訴人實(shí)名投訴，并提供有效聯(lián)系方式；有明確的投訴對(duì)象和具體的機(jī)關(guān)效能問題。
根據(jù)《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作條例》，政府機(jī)關(guān)工作人員出現(xiàn)故意拖延、吃拿卡要的，或推諉扯皮、效率低下的，或懈怠懶散、消極應(yīng)付的，或作風(fēng)粗暴等情形的，均列入效能問責(zé)范圍。
