臺(tái)海網(wǎng)2月5日訊 據(jù)福建新聞廣播報(bào)道春節(jié)前，“1036三劍客”追蹤報(bào)道了，福州工業(yè)路某商場(chǎng)“我樂(lè)櫥柜”經(jīng)銷商卷款跑路，導(dǎo)致很多消費(fèi)者損失慘重，少的1、2萬(wàn)，多的11萬(wàn)多，還影響到新居的裝修進(jìn)度。問(wèn)題也牽扯出在大商場(chǎng)購(gòu)物，未必就有保障的現(xiàn)狀。
今天是春節(jié)長(zhǎng)假后，上班第一天。我樂(lè)櫥柜廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)“三劍客”表示，7日將來(lái)福州再次處理事情，廠家會(huì)完成后續(xù)工程，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
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王女士2016年9月和11月共向某商場(chǎng)（寶龍店）的“我樂(lè)櫥柜”付款11萬(wàn)多，定制櫥柜，但12月下旬，王女士發(fā)現(xiàn)，“我樂(lè)櫥柜”的門(mén)店居然關(guān)了。王女士找到該商場(chǎng)前臺(tái)詢問(wèn)，了解到是商家出現(xiàn)糾紛，所以跑路了，已經(jīng)有好多人反映這個(gè)問(wèn)題。但"我樂(lè)櫥柜“在該商場(chǎng)的押金只有幾萬(wàn)塊，還不夠賠償王女士一半的損失，所以沒(méi)有辦法處理。
和王女士一樣情況的還大有人在，有的人在這家店已經(jīng)交錢(qián)近一年的時(shí)間，商家?guī)状握f(shuō)，櫥柜快做好了，會(huì)馬上從外地送到福州安裝，結(jié)果最終等來(lái)的是商家跑路。
“三劍客”1月10日在該商場(chǎng)二樓的“我樂(lè)櫥柜”門(mén)店前看到，整個(gè)門(mén)店漆黑一片，里面的柜臺(tái)上已經(jīng)落上厚厚一層灰。
在“三劍客"調(diào)查中，消費(fèi)者提出兩點(diǎn)質(zhì)疑。
第一：商場(chǎng)方發(fā)現(xiàn)我樂(lè)櫥柜出現(xiàn)問(wèn)題后，沒(méi)有及時(shí)讓其停業(yè)整改，而是繼續(xù)任其吸收新顧客的錢(qián)，補(bǔ)老顧客的窟窿，紅星美凱龍沒(méi)有盡到管理責(zé)任；
第二：商場(chǎng)宣稱出現(xiàn)問(wèn)題先行賠付，但如今出現(xiàn)問(wèn)題，卻無(wú)法賠付。而且按商場(chǎng)管理規(guī)定，商家開(kāi)單，到商場(chǎng)交錢(qián)。但實(shí)際情況是商家自己開(kāi)單，自己收錢(qián)，顧客要把錢(qián)交到商場(chǎng)，商家不干。商場(chǎng)針對(duì)商家的這種行為不處罰，任其發(fā)展，管理混亂。
