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福建全省12315平臺(tái)去年受理咨詢投訴舉報(bào)82.44萬(wàn)件

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      為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.27億元

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  2020年,全省12315熱線平臺(tái)共受理咨詢投訴舉報(bào)82.44萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.27億元,比上年同期增長(zhǎng)14.36%。消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在服裝鞋帽、交通工具、食品、文體服務(wù)、住宿服務(wù)和電信服務(wù)類。從投訴問(wèn)題類別看,合同問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題和售后問(wèn)題位居前三位。全省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴2.84萬(wàn)件,解決2.6萬(wàn)件,解決率91.62%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.34億元。

  全省市場(chǎng)監(jiān)管部門共組織抽查全省98種3083家企業(yè)的3352批次消費(fèi)品,其中不合格282批次,不合格發(fā)現(xiàn)率為8.41%;共對(duì)24家企業(yè)24批次存在缺陷的口罩、餐具、燈具、童裝、童鞋、消防用品等消費(fèi)品進(jìn)行召回,全省累計(jì)召回缺陷消費(fèi)品51.56萬(wàn)件。

  發(fā)布會(huì)上,省市場(chǎng)監(jiān)管局、省文旅廳、省通管局、福建銀保監(jiān)局、省藥監(jiān)局和省消委會(huì)進(jìn)行了權(quán)威發(fā)布,省高院等部門發(fā)布相關(guān)信息和典型案例。(福州日?qǐng)?bào)記者 王玉萍)

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