近日,省消委會發(fā)布第三季度投訴情況分析,第三季度各級消委會共受理消費者投訴28999件,解決21031件,解決率72.52%,為消費者挽回損失399.01萬元。質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、合同問題,是引發(fā)投訴的主要原因,三者占投訴總量的五成以上。
第三季度投訴呈合同糾紛日趨增多、汽車類投訴量上升、預(yù)付式消費維權(quán)成“痛點難點”三大熱點。據(jù)了解,第三季度,我省合同問題投訴共6062件,占總投訴量的20.9%,同比增長了125.52%;共受理汽車類投訴980件,投訴量呈上升趨勢;受理消費服務(wù)類投訴7234件,其中涉及預(yù)付式消費糾紛問題突出,主要是不簽訂書面合同、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差、設(shè)置不公平格式條款、辦卡容易退卡難等。
來源:福建日報
