臺海網(wǎng)10月10日訊（海峽導報記者 葉雨欣）10月10日，寧德市醫(yī)保智能自動辦理平臺正式啟動。該平臺將人工智能、智能語音、虛擬數(shù)字人技術引入“寧德智慧醫(yī)保”，構建與線下實體窗口協(xié)同的云端場景，通過虛擬數(shù)字人提供無限接近于真人的業(yè)務咨詢、受理、辦理等服務，辦事群眾足不出戶便可通過手機輕松享受便捷醫(yī)保服務。
寧德市醫(yī)保智能自動辦理平臺正式啟動
寧德市醫(yī)保智能自動辦理平臺可實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證、繳費查詢、定點醫(yī)療機構、流轉藥品查詢、異地參保、便民找藥等多場景應用，擁有智能辦、引導辦、視頻辦、網(wǎng)上辦、智能客服、個人中心以及“聯(lián)系我們”七大功能。其中“智能辦”功能是寧德市醫(yī)保局率先在省內推出的一種全新的、更加便捷的政務服務辦理方式，包含虛擬數(shù)字人模式和標準模式。目前已開通14項醫(yī)保業(yè)務的智能辦理，其中7項業(yè)務實現(xiàn)智能秒批，極大地縮短業(yè)務流轉及審核時間，提高審批效率。
“視頻辦”功能是寧德醫(yī)保在省內率先推出的用于實現(xiàn)政務服務視頻可辦、視頻易辦的一種新型政務服務模式，它通過視頻連接參保人與醫(yī)保經(jīng)辦人，實現(xiàn)線上面對面溝通。相較于網(wǎng)上辦，視頻辦提供更加及時的反饋和幫代辦服務，特別適用于老年人等特殊群體，切實提高了參保人的滿意度和獲得感。
