臺海網(wǎng)訊（記者 林子杰 通訊員 姚曉春 周麗斌）近日，在古田縣城東街道屏東社區(qū)東方明珠小區(qū)的新時代文明實踐站里，臘八粥的香甜氤氳滿堂，社區(qū)黨員、物業(yè)工作人員與居民圍坐一堂，品粥話家常、議事解難題，歡聲笑語間，盡顯老舊小區(qū)蝶變后的和諧暖意。

誰能想到，數(shù)年前這里還是環(huán)境雜亂、管理缺位的“問題小區(qū)”。屏東社區(qū)成立于2019年5月，轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)集中，物業(yè)管理長期缺位：東方明珠小區(qū)長達16年無物業(yè)，晟達小區(qū)業(yè)委會運轉(zhuǎn)乏力，富昌大廈則因規(guī)模小、大型物業(yè)不愿進駐。

轉(zhuǎn)機始于2022年3月，在縣委組織部和街道黨工委指導(dǎo)支持下，社區(qū)黨組織主動領(lǐng)辦，成立了全縣首家社區(qū)黨組織領(lǐng)辦的物業(yè)公司——旺嘉物業(yè)公司，以“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、多元共治、共建共享”為主線，開啟了老舊小區(qū)治理的破冰之旅。

織密治理網(wǎng)絡(luò)，推動組織融合

“小區(qū)治理，組織先行。”屏東社區(qū)黨組織書記、旺嘉物業(yè)公司法人代表邱世焓道出了破局的關(guān)鍵。社區(qū)確立“黨組織領(lǐng)辦、社區(qū)主導(dǎo)、多方參與”架構(gòu)，社區(qū)“兩委”成員交叉任職進入公司管理層，確保黨組織領(lǐng)導(dǎo)貫穿始終。

社區(qū)著力推動“三個融合”：在組織架構(gòu)上，建立社區(qū)黨組織、物業(yè)公司、業(yè)委會“三位一體”聯(lián)動機制，變“各自為戰(zhàn)”為“同向發(fā)力”；在工作力量上，物業(yè)員工兼任網(wǎng)格員，憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，成為發(fā)現(xiàn)問題的“前哨探頭”；在工作機制上，創(chuàng)新“晨巡晚議+四方議事”模式，由社區(qū)黨組織定期召集物業(yè)、業(yè)委會、居民代表協(xié)商共治。

“以前管道堵塞拖了很久，現(xiàn)在通過議事會，一周就解決了！”晟達小區(qū)居民張先生的切身感受，正是機制成效的縮影。截至目前，該機制已協(xié)調(diào)解決各類“小微急難”問題380余件，真正實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)”。

精準分類施策，服務(wù)直達民心

“不同小區(qū)情況不同，不能一套標準管到底。”邱世焓介紹，公司堅持“一區(qū)一策、分類治理”。

針對東方明珠這類長期缺乏物業(yè)管理的“三無”老舊小區(qū)，創(chuàng)新采取“政府扶持+先嘗后買”模式，先期投入資金完成道路、停車位、充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施改造，并提供一段時期的免費兜底服務(wù)，讓居民看到變化，從而逐步建立起收費服務(wù)的信任基礎(chǔ)，物業(yè)費收繳情況持續(xù)向好；針對業(yè)委會存在但治理效能不足的晟達小區(qū)，推行“三方共管”模式，通過簽訂協(xié)議、規(guī)范流程、共同監(jiān)督等方式，與業(yè)委會形成合力，有效解決了一批管道堵塞、監(jiān)控失效等歷史遺留問題，物業(yè)費收繳率實現(xiàn)大幅提升；針對戶數(shù)少、專業(yè)化服務(wù)需求高的富昌大廈這類“小微”小區(qū)，則通過引入職業(yè)經(jīng)理人提供定制化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，成功化解了公共空間管理等方面的難題，提升了居民滿意度。

在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，公司還延伸推出家電維修、家居保潔等7類便民服務(wù)，并承接相關(guān)單位的專項服務(wù)。“現(xiàn)在家里水電出了問題，一個電話物業(yè)就上門，太方便了！”居民王女士的點贊，道出了大家的共同心聲。

這些延伸服務(wù)既精準回應(yīng)了居民多樣化的生活需求，也拓展了物業(yè)公司的服務(wù)范疇，增強了自身可持續(xù)運營的“造血”能力，推動了公司逐步進入良性發(fā)展軌道。

凝聚多元合力，共建幸福家園

“小區(qū)是大家的，得讓每個人都參與進來。”該社區(qū)依托“雙報到”機制，11家共建單位、386名在職黨員常態(tài)化回社區(qū)服務(wù)；三大運營商幫助改造智慧安防系統(tǒng)，共建單位定期開展義診、反詐宣傳；社區(qū)積極引導(dǎo)離退休黨員、熱心居民擔任樓棟長、參選業(yè)委會，目前轄區(qū)10個小區(qū)已全部成立業(yè)委會。

此外，社區(qū)培育了“明珠幫幫團”等3支志愿服務(wù)隊，推行“志愿服務(wù)積分制”，吸引120余名居民常態(tài)化參與。從臘八節(jié)鄰里粥會，到“情系旺嘉”公益活動、“旺嘉燈火賀中秋”等“一月一主題”活動，社區(qū)與物業(yè)始終將節(jié)日活動與基層治理深度融合，在品民俗、聚人心的同時，同步收集民意、化解矛盾，形成了“活動凝聚人心、服務(wù)促進治理”的良性循環(huán)。

經(jīng)過三年多實踐，昔日的“堵點痛點”變成了“幸福亮點”。旺嘉物業(yè)公司現(xiàn)已服務(wù)1467戶居民，聘用員工29名，其中11名困難群眾實現(xiàn)“家門口”就業(yè)，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。一碗臘八粥，暖了舌尖更暖了人心；一抹“黨建紅”，引領(lǐng)物業(yè)暖更繪就幸福景。

邱世焓表示，下一步社區(qū)將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深耕紅色物業(yè)建設(shè)，把傳統(tǒng)節(jié)日的鄰里溫情轉(zhuǎn)化為治理動能，優(yōu)化服務(wù)、提升專業(yè)能力，讓“紅色物業(yè)”真正成為黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的“暖心橋”，讓老舊小區(qū)的幸福底色更加鮮明，為基層治理現(xiàn)代化貢獻更多“屏東經(jīng)驗”。