網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托邀約患者有固定“話術(shù)”，遇男子搭訕引導(dǎo)對方聊男科疾病“美女約嗎？”“約啊，你的性功能怎么樣？”

2015年12月28日下午，北京英才公司新媒體二部主管章蕾（化名）在工作群分享了一段邀約患者的新“話術(shù)”。上述“話術(shù)”提示，遇到患者提出約會，“咨詢醫(yī)生”要直接詢問對方有沒有男科病，性功能如何，而后便會自然轉(zhuǎn)入治療的話題。向?qū)Ψ浇榻B前列腺、性功能障礙、生殖器官感染等病癥，對方很容易對號入座。新的“話術(shù)”很快得到了應(yīng)用。“這種是不是可以導(dǎo)入昨天說的？”2015年12月29日，通遼“咨詢”李美琳（化名）在工作群里發(fā)送了一條“患者”提出約會的對話截圖。除了使用釣魚的方式，北京英才公司另一吸引患者的“法寶”，是“夸大危害，捏造概念”。“你好，你要咨詢男性什么方面的問題呢？”2015年12月10日下午1點，汪明（化名）以“曙光男科醫(yī)生”的身份與患者小馬聊QQ，對方反映每次性生活時間不長。“以您的年齡來看，正常的性生活時間應(yīng)該維持在15-30分鐘左右。”汪明這樣回復(fù)了小馬，并告訴他已嚴(yán)重早泄，需要及時到?？漆t(yī)院就診。多名三甲醫(yī)院男科醫(yī)生表示，性生活時間長短因個人性經(jīng)驗和環(huán)境而異，時間上并沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。20分鐘后，在“曙光男科醫(yī)生”的提示下，小馬發(fā)來了自己的手機號，汪明向?qū)Ψ桨l(fā)送了就診號及聯(lián)系方式。

“留下了個人信息和手機號，并發(fā)送了就診號”，“老咨詢”張麗（化名）說，這樣的一次對話，在業(yè)內(nèi)被稱之為“有效對話”。在一份培訓(xùn)資料中，特別提到，要求“咨詢”在和患者交流過程中留下對方QQ、手機號，以便于后期繼續(xù)預(yù)約對方到診。在內(nèi)部培訓(xùn)過程中，張麗特別提醒，跟患者溝通時不要把醫(yī)院地址說太細(xì)，“到時候他自己過去了，就沒你什么事了”，只有等他確定就診日期了，才可以告訴他怎么走。“其實，我們和患者玩的就是文字游戲”，2015年12月11日下午，在進行了簡單的培訓(xùn)后，章蕾對3名新員工說，與患者聊天，不要告訴他們具體治療方法，只暗示有多種方式治療即可。要多用專業(yè)術(shù)語，比如前列腺炎的治療方法有很多，有前列腺灌注、微波、體外短波等。這樣有利于后期醫(yī)生在患者身上“開發(fā)”，誘導(dǎo)患者多消費。“一直被封殺，一直有活路”有網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托同時操控6部手機，50個微信號；用游天下軟件將微信、QQ定位在全國任意城市，“開發(fā)”當(dāng)?shù)?ldquo;患者”讓男性側(cè)目，引發(fā)他們對美女醫(yī)生的獵艷心理，只是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托們精心設(shè)計的一環(huán)。新媒體咨詢被統(tǒng)一包裝成年輕漂亮的女醫(yī)生或女護士，一般頭像設(shè)置為“網(wǎng)紅臉”。商務(wù)通咨詢?nèi)藛T則被統(tǒng)一包裝成成熟穩(wěn)健男性專家形象。在同性社交軟件上，新媒體咨詢則被定位為男性助理醫(yī)生，頭像被設(shè)置為身著白大褂的年輕男性。在北京智者創(chuàng)新公司，工作人員會找一套“網(wǎng)紅”圖片，一張設(shè)置成頭像，其他的存在手機相冊里，供微信朋友圈、QQ空間中營銷互動時使用。同樣在北京英才公司，百度云盤中存有數(shù)十張女護士或女醫(yī)生圖片，供“咨詢”下載設(shè)置到各自微信中。上班第四天，記者收到了由部門主管章蕾提供的4部手機、4張電話卡和5個微信賬號。