物業(yè)：年虧損高達(dá)67萬 目前只是征求意見
針對業(yè)主的質(zhì)疑，該物業(yè)公司回應(yīng)：一，該小區(qū)屬于開放式的老舊小區(qū)，管理難度大，需要投入的資金更多，已連續(xù)4年出現(xiàn)虧損；其二，目前漲價只是征求意見，如果達(dá)到“雙過半”（即面積過半和戶數(shù)過半），就可以漲價，不存在違規(guī)；其三，此前的政府指導(dǎo)價已經(jīng)廢除，新的指導(dǎo)價還未出，且指導(dǎo)價只是對前期物業(yè)，不適用于該小區(qū)。
湖心街商住小區(qū)物業(yè)管理公司潘經(jīng)理，給記者提供了從2014年到2017年的收入及支出表，顯示一年比一年虧損嚴(yán)重，其中，2017年,總收入為293萬，總支出共357.7萬，虧損高達(dá)67萬，按照實際收入和支出計算虧損，平均每月虧損5.6萬，平均每平方虧損0.27元。“之所以一年比一年虧損嚴(yán)重，最主要的原因是人工成本的增加，以前雇傭保安、保潔人員，一個月只要一千多，如今已經(jīng)漲到了兩三千”。
潘經(jīng)理指出，由于是開放式的小區(qū)，需要更多的人工投入，保安就有11個崗位，按照3班倒來配備人員，加上班長和替班人員，共有42個保安，加上綠化和保潔人員，就多達(dá)70多人。
雖然連續(xù)虧損了這么多年，但該物業(yè)公司仍希望繼續(xù)堅持下去。“我們南方物業(yè)就是從湖心街起家的，因此公司對湖心街有很深的感情，一直想把湖心街管好，但不可能一直虧損下去。”
南方物業(yè)泉州公司的總經(jīng)理李先生表示，如果此次提價不成，公司接下來將會計劃減少人工投入。“像之前的保安三班倒，就變成兩班倒，管理上確實會比較不到位一些。如果人工投入減少的辦法也行不通，那他們有可能會選擇撤出”。
業(yè)委會：若0.3元漲不了，可考慮漲0.2元
業(yè)委會的成員顧女士說，業(yè)委會委員考慮到物業(yè)公司提價情有可原，便同意征求意見，但并不是代表業(yè)主們同意漲價。“如果達(dá)到‘雙過半’，確實可以漲價，跟業(yè)委會有沒有換屆沒有關(guān)系。”顧女士說，不過她個人認(rèn)為，一次性漲0.3元，可能有點偏高，大家不容易接受。“如果0.3元漲不上去，是不是可以考慮說，先漲0.2元，這樣大家比較容易接受。”
物業(yè)協(xié)會：想要好的服務(wù)，就得花錢購買
泉州市物業(yè)管理協(xié)會會長鄭先生指出，類似問題在多有發(fā)生。一是老舊小區(qū)建筑時間長，相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化，維護成本高，二是物業(yè)管理費確實偏低，尤其人工成本的翻番，漲價根本跟不上。經(jīng)費不足，導(dǎo)致管理不到位，有些業(yè)主便對物業(yè)不滿，導(dǎo)致不交物業(yè)費等情況，最終導(dǎo)致惡性循環(huán)。“物業(yè)費不可能一成不變的，希望業(yè)主們能夠?qū)ξ飿I(yè)公司多一點理解。像湖心街商住小區(qū)這樣的開放式小區(qū)，能夠管理成國家級的示范住宅小區(qū)是很不容易的，這也說明該物業(yè)公司確實在管理上值得肯定。想要好的服務(wù)，就得花錢購買。”鄭先生認(rèn)為，如果這家物業(yè)公司撤了，再換一家，可能管理上就不一定能做得更好。希望業(yè)主們能夠互相理解，改變觀念，理性對待物業(yè)費漲價的事情。
部門：已調(diào)解，先進行業(yè)委會換屆
“這是正常的物業(yè)漲價行為。”豐澤區(qū)住建局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)公司不存在違法違規(guī)行為。不過，他建議該小區(qū)先進行業(yè)委會換屆，再由業(yè)委會入戶征集意見。“業(yè)委會來做這個事情會比較妥當(dāng)，否則物業(yè)公司既要漲價又要征求意見，難免遭受質(zhì)疑。”該負(fù)責(zé)人表示，至于業(yè)委會換屆后，物業(yè)費能不能提升成功，南方物業(yè)是否要撤出，是物業(yè)跟業(yè)主之間的事情，屬于市場行為，政府部門不便干預(yù)。
該負(fù)責(zé)人還針對政府指導(dǎo)價指出，“這是針對業(yè)委會還沒成立之前的指導(dǎo)價，業(yè)委會成立后，由業(yè)委會跟物業(yè)公司簽訂合同，按照市場價來。”因此即將出臺的新的政府指導(dǎo)價，對該小區(qū)物業(yè)費漲跌，也沒有影響。
該負(fù)責(zé)人表示，最新數(shù)據(jù)顯示，豐澤區(qū)有400多個小區(qū)，其中55%有物業(yè)公司管理，其余為單位、業(yè)委會自管或者社區(qū)代管。相對來說，有物業(yè)公司管理的小區(qū)，各方面都會好一些。因此，他認(rèn)為專業(yè)的事情應(yīng)有專業(yè)的人來做，而要享受服務(wù)，就得花錢購買。“人工成本升高，只能帶來兩種結(jié)果，一種是服務(wù)質(zhì)量下降，一種是物業(yè)費提升。”
東湖街道東鳳社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人吳女士表示，社區(qū)也接到居民反映過此情況。上周，他們已經(jīng)通過社區(qū)的物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，進行過協(xié)調(diào)，讓該小區(qū)先進行業(yè)委會換屆，再由業(yè)委會來征求業(yè)主意見，是否提價。
