1案例篇
還沒(méi)出發(fā)行程就被改了
旅游本是為了放松心情，然而因輕信微信朋友圈宣傳，出游不成，心情也變?cè)?，市民林玲娟（化名）就有過(guò)這樣的遭遇。日前，她看到一名朋友在微信朋友圈發(fā)布泰國(guó)旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，于是和丈夫報(bào)名參加，并交付3800元。
出發(fā)前兩天，她突然接到香港的一個(gè)電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是香港導(dǎo)游，提醒她到香港的注意事項(xiàng)。自己明明參加的是泰國(guó)旅游線(xiàn)路，怎么會(huì)接到香港導(dǎo)游電話(huà)？她覺(jué)得不對(duì)勁，找那位朋友詢(xún)問(wèn)緣由。該朋友告訴她，香港是中轉(zhuǎn)站，目的地是泰國(guó)。她覺(jué)得當(dāng)時(shí)朋友沒(méi)有說(shuō)明白，擔(dān)心去了又生變故，于是要求退款，誰(shuí)知遭到了拒絕。
她到泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。經(jīng)泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所調(diào)查，這個(gè)微信朋友圈經(jīng)營(yíng)旅游的是一家無(wú)旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位，平時(shí)均通過(guò)微信朋友圈、QQ群發(fā)布一些旅游線(xiàn)路產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)組織群?jiǎn)T外出旅游。查明事實(shí)后，市旅發(fā)委、市工商局對(duì)這家無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的單位進(jìn)行取締，并責(zé)令退還旅游者的款項(xiàng)。
