消費者希望可以找到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，但往往對滿街商戶的信用狀況一概不知。在石獅市振興路，每家商戶門口都有“星級文明誠信商戶”標(biāo)牌，商戶的信用等級一目了然。掃描標(biāo)牌上的二維碼，可直觀了解商戶各種信息，還可一鍵完成各種消費投訴

商戶信用哪家強 門口標(biāo)牌供參詳

臺海網(wǎng)9月14日訊 據(jù)福建日報報道，石獅市振興路位于鳳里街道華南社區(qū)，全長210米，共有57家商戶，沿街店面以服裝零售、餐飲、超市、便利店為主，是石獅市中心城區(qū)的重要商貿(mào)、旅游街。

2017年開始，石獅市在振興路創(chuàng)建“誠信經(jīng)營示范街”，通過加大街區(qū)誠信經(jīng)營監(jiān)管力度、開展環(huán)境整治工作、完善店面微信二維碼平臺、開展星級文明商戶評定工作等方式，推動形成褒揚誠信、懲戒失信的社會環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益，優(yōu)化購物消費環(huán)境。

人人爭當(dāng)踐行者

近日，記者走進振興路誠信經(jīng)營示范街，只見街道干凈整潔，車輛整齊停放，交通井然有序。行走在街區(qū)，不時可以看到設(shè)立在街道兩旁的大型“誠信經(jīng)營示范街區(qū)”標(biāo)牌及宣傳誠信經(jīng)營的公益廣告牌。

今年79歲的黨員楊文曲，是華南社區(qū)黨員勸導(dǎo)隊隊長。農(nóng)歷每月初一、十五，楊文曲都會帶領(lǐng)勸導(dǎo)隊隊員到振興路巡查，督促沿街商戶誠信經(jīng)營、做好門前三包工作，疏導(dǎo)交通，沿街撿拾垃圾、清理“牛皮癬”等。

楊文曲開展文明勸導(dǎo)工作已有16年，走遍了華南社區(qū)的大街小巷，最喜歡的還是振興路。“創(chuàng)建誠信經(jīng)營示范街區(qū)，首先要打造健康、文明、有序的街區(qū)環(huán)境。作為社區(qū)的一分子，我希望能夠發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)一份力量。”

據(jù)了解，石獅市在開展誠信實踐活動的同時，整合了志愿服務(wù)功能，從社會上尤其是商業(yè)經(jīng)營者中招募了一批志愿者，參與維權(quán)站點咨詢和文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。

設(shè)置于振興路永輝超市的12315消費維權(quán)服務(wù)點，就是由來自永輝超市的志愿者林冬臘兼任服務(wù)點負(fù)責(zé)人。在振興路，消費者與商家發(fā)生消費糾紛，可直接在該維權(quán)服務(wù)點進行投訴。林冬臘則在完成永輝超市的客服工作之余，對維權(quán)服務(wù)點的投訴進行調(diào)解。服務(wù)點調(diào)解不了的，再由有關(guān)部門介入處理。

“充分利用志愿者的力量，可以第一時間處理消費糾紛，做到投訴不出街。”石獅市市場監(jiān)督管理局工作人員蔡瑩說，作為誠信經(jīng)營示范街，又是繁華街區(qū)，振興路消費維權(quán)服務(wù)點一年的糾紛投訴僅10多起，均在站點內(nèi)調(diào)解完結(jié)。

戶戶信用評等級

振興路每家商戶的門口，除了公安部門安裝的二維碼門樓牌，均有一塊“星級文明誠信商戶”標(biāo)牌，上面清楚地標(biāo)明商戶的文明誠信星級。

“我們按照主體資格規(guī)范、經(jīng)營行為規(guī)范、自律制度規(guī)范、消費維權(quán)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，對振興路商戶進行‘星級文明誠信商戶’評比，最高級別為五星。”蔡瑩認(rèn)為，“星級文明誠信商戶”評比，將商戶信用的好壞、等級直接公示，有利于促進誠信經(jīng)營，形成良性的競爭環(huán)境。

據(jù)悉，此次，振興路共評選出五星商戶3家，四星商戶6家，三星商戶48家。同時，為了推動誠信建設(shè)常態(tài)化，監(jiān)管部門對“星級文明誠信商戶”實行動態(tài)管理，一旦星級商戶被行政執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)或被舉報有不誠信行為，查證屬實的，商家的文明誠信星級將被相應(yīng)降低。

“作為消費者，我們在消費時都希望可以找到優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。以前，我們對這些商戶的信用狀況一概不知；現(xiàn)在，有了星級標(biāo)牌，商戶的信用等級一目了然，我們在消費時心里就有底了。”正在振興路購物的市民陳春民說。

都都美容是振興路上一家經(jīng)營了23年的老牌商戶。店長傅金治說，店里都是明碼標(biāo)價、透明消費，多年來靠著誠信做出了口碑，很多新客戶都是聽了老客戶的介紹慕名而來。

如今，誠信，不僅是都都美容的發(fā)展之道，也是振興路商戶的集體共識。目前，振興路商戶的持照率和亮照率100%，同時所有商戶均簽訂了“文明誠信經(jīng)營承諾書”，承諾依法誠信經(jīng)營。