記者從泉州市醫(yī)保局獲悉，日前，泉州市在全省醫(yī)保系統(tǒng)率先出臺《泉州市醫(yī)保服務(wù)站星級管理規(guī)定》《泉州市醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店星級管理規(guī)定》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)站、醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店等涉及醫(yī)療保障服務(wù)領(lǐng)域管理，通過服務(wù)規(guī)范、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)環(huán)境等方面量化評星定級，并設(shè)置獎勵措施，充分調(diào)動醫(yī)保服務(wù)人員積極性，提升醫(yī)療保障全領(lǐng)域服務(wù)水平。
日前，在豐澤區(qū)一家連鎖藥店，豐澤醫(yī)保分中心的工作人員根據(jù)服務(wù)管理、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)滿意度和獎勵服務(wù)等五個(gè)項(xiàng)目17條檢查內(nèi)容給藥店打分。該藥店改造后，增設(shè)了慢性病服務(wù)管理區(qū)，為顧客提供免費(fèi)的藥師咨詢和血壓血糖測量服務(wù)。同時(shí)在藥店顯眼位置設(shè)置醫(yī)保公眾號二維碼，讓市民能及時(shí)掃碼了解最新醫(yī)保政策。
泉州市醫(yī)保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)保服務(wù)站和零售藥店的星級評審都設(shè)置了考核內(nèi)容及相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，按分值高低劃分不同星級，星數(shù)越多代表等級水平越高、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)越高。泉州醫(yī)保部門已將全市醫(yī)保服務(wù)站全部納入星級評定范圍，醫(yī)保服務(wù)站定星后，由市醫(yī)保中心于次年1月份公布評定結(jié)果，統(tǒng)一制作星級標(biāo)牌并授牌。零售藥店則根據(jù)綜合評定，達(dá)到一定星級標(biāo)準(zhǔn)的，將在年底授予星級標(biāo)牌，次年年底再根據(jù)日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查等情況對各藥店進(jìn)行復(fù)核，之后會對星級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。對連續(xù)3年星級等次在四星級及以上的藥店，可享受取消年度考核保證金、免除年度考核、獎勵連鎖藥店新增一家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店名額等激勵措施。
此次醫(yī)保部門創(chuàng)新制定出臺醫(yī)保服務(wù)站和定點(diǎn)零售藥店星級管理辦法，通過開展星級示范點(diǎn)創(chuàng)建，引導(dǎo)各級醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店、提供經(jīng)辦服務(wù)的商業(yè)保險(xiǎn)公司，增強(qiáng)服務(wù)意識，深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提高管理精細(xì)化程度和便民服務(wù)水平，將打造一批醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口（點(diǎn)），不斷提升參保群眾獲得感。（記者 許奕梅 通訊員 王月清）
來源：東南早報(bào)
