臺(tái)海網(wǎng)11月21日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道 市民林先生9月時(shí)買(mǎi)了一臺(tái)二手大眾POLO小車(chē)，開(kāi)到銅盤(pán)路大眾4S店維修，一個(gè)多月內(nèi)修了數(shù)次還是沒(méi)修好。憤怒的林先生把4S店的大門(mén)給堵了。
20日，林先生致電本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映這段修車(chē)經(jīng)歷。
因?yàn)檐?chē)子爬坡無(wú)力，9月初，林先生將車(chē)子送到4S店維修?！扒逑从吐?、去積炭、修汽油泵、換氧傳感器……”折騰了一個(gè)多月車(chē)還沒(méi)修好，為這事，林先生前后進(jìn)店10多次。他不僅對(duì)4S店服務(wù)態(tài)度不滿，而且對(duì)修車(chē)技術(shù)水平也很是懷疑。不過(guò)最令他氣憤的是，車(chē)子原配的氧傳感器本來(lái)說(shuō)好是寄存的，但最后卻失蹤了，被換成了另一根?！霸饶歉姨匾庠谝粋€(gè)地方標(biāo)上了自己的名字?！绷窒壬鷵?dān)心，失蹤的那根氧傳感會(huì)不會(huì)被人拿去當(dāng)新的偷賣(mài)?不久前，憤怒的林先生把4S店的大門(mén)給堵了。
20日，在記者的陪同下，林先生與4S店的老總面對(duì)面進(jìn)行溝通。昨天4S店總經(jīng)理單先生解釋，因?yàn)榱窒壬能?chē)子買(mǎi)來(lái)時(shí)已行駛8萬(wàn)多公里，又無(wú)歷史維修檔案記錄，“送修的一部老車(chē)子，從專業(yè)角度來(lái)講，我們的維修步驟沒(méi)有錯(cuò)，車(chē)子是‘軟故障’，我們只能用排除法?！绷硗?，他還表示，在進(jìn)行每一步驟時(shí)，都有經(jīng)過(guò)林先生同意，但最后還是沒(méi)能解決問(wèn)題，“我們只能退款給顧客”。
對(duì)于車(chē)子少了原配的氧傳感器，林先生很較真。對(duì)此，單總經(jīng)理表示，按照行規(guī)，有些二手用品確實(shí)會(huì)特價(jià)賣(mài)給顧客，但事先一定會(huì)明確告知買(mǎi)方，而林先生的氧傳感器可能是因?yàn)楣ぷ魅藛T保管不善而導(dǎo)致遺失。對(duì)此失誤，4S店已賠付給林先生一個(gè)全新的氧傳感器。
(記者 陳敏靈)
