荒與慌：

　　保姆獨(dú)霸市場(chǎng)話語權(quán)

　　22日，記者以雇請(qǐng)保姆為由來到市區(qū)燎原路的一家家政公司，恰遇正在此尋找保姆的鄭先生。

　　鄭先生家中小孩剛滿周歲不久，以每月3500元的價(jià)格請(qǐng)了個(gè)保姆在家?guī)椭先藥Ш⒆?。前幾天，保姆突然說，之前的雇主出更高的價(jià)格想請(qǐng)她過去?！昂苊黠@，保姆想用這個(gè)借口漲工資。但這個(gè)價(jià)格已經(jīng)和我的工資差不多，再高我們家承受不了?！庇谑?，鄭先生趕在春節(jié)前想再物色個(gè)保姆。

　　但家政公司告訴鄭先生，保姆大多回家過年了，不好找，就算有價(jià)格也很高。無奈之下，他準(zhǔn)備回家再和保姆商量商量，希望對(duì)方能再留一段時(shí)間。

　　鄭先生的例子從一定程度上反映了目前福州保姆市場(chǎng)上雇主與保姆的狀態(tài)——保姆荒、雇主慌。市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長林桂輝表示，市場(chǎng)既然供不應(yīng)求，那么處于交易兩端的雇主與保姆的關(guān)系必然失衡。所謂保姆荒，平時(shí)就荒，只不過在春節(jié)期間特別突出。

　　而春節(jié)期間的保姆荒與福州市保姆來源也有極大關(guān)系。目前，福州城區(qū)的保姆數(shù)量約為5萬人。其中，來自江西和四川的各占三成，來自省內(nèi)南平一帶的占三成，福州本地的僅占一成。當(dāng)占據(jù)九成份額的外地保姆回家過年，市場(chǎng)的波動(dòng)可想而知。本月以來，除鐘點(diǎn)工外，福州各大家政公司已鮮有交易，部分公司甚至已提前關(guān)門休息。

　　此外，保姆的流動(dòng)性大也在一定程度上加劇了保姆荒。目前一個(gè)保姆在多家家政公司登記的情況十分普遍。這使得保姆可以周旋于幾家公司之間，挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)高的雇主，甚至可借此抬高身價(jià)。

　　“福州目前的保姆價(jià)格已經(jīng)與北上廣等一線城市相當(dāng)，但是保姆的素質(zhì)與一線城市尚有差距?！绷止疠x直言，除了供需關(guān)系這一根源之外，這還與目前福州保姆的年齡和文化程度相關(guān)，“大多數(shù)保姆是小學(xué)以下文化程度，大多數(shù)年齡在50歲以上，這些人接受新鮮事物較慢，也相對(duì)固執(zhí)，與城市中的雇主在生活習(xí)慣上常有各種摩擦，即便如此，很多雇主為了留住保姆只能遷就”。更為嚴(yán)重的是，現(xiàn)在保姆行業(yè)缺乏新鮮血液，基本沒有年輕人愿意進(jìn)入。這使得這一行業(yè)無法更新?lián)Q代，行業(yè)的服務(wù)水平所能提高的幅度十分有限。

　　建與立：

　　福州家政行業(yè)步步整編

　　作為新興行業(yè)，家政市場(chǎng)存在的上述問題并非福州獨(dú)有。為解決這些問題，福州家政行業(yè)的一些做法走在全國前列。

　　據(jù)市商貿(mào)服務(wù)業(yè)局商貿(mào)服務(wù)處處長林加平介紹，家政服務(wù)業(yè)于2011年正式移交到該局管理。當(dāng)年，該局首抓龍頭企業(yè)建設(shè)，在業(yè)內(nèi)建立起6家大型家政公司，此后福州家政公司迅速發(fā)展壯大。在國家多部委聯(lián)合評(píng)定的千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)中，目前福州共有4家家政企業(yè)入圍百強(qiáng)，7家企業(yè)入圍千戶。

　　2012年起，市商貿(mào)服務(wù)業(yè)局還每年舉辦家庭服務(wù)對(duì)接會(huì)，搭建雇主與保姆、保姆與家政公司的對(duì)接平臺(tái);連續(xù)兩年發(fā)布家庭服務(wù)員和月嫂工資指導(dǎo)價(jià)，以促進(jìn)行業(yè)步入規(guī)范。

　　2013年，市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)成立，發(fā)布《家庭服務(wù)業(yè)自律公約》，并首次在行業(yè)內(nèi)嘗試推行統(tǒng)一的合同范本。隨后，該協(xié)會(huì)網(wǎng)站上線，并推出福州家政業(yè)詢價(jià)系統(tǒng)，搭建價(jià)格查詢、人員查詢平臺(tái)。

　　今年1月1日開始，在此前試推基礎(chǔ)上，福州要求福州所有家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)啟用使用統(tǒng)一的《福州市家庭服務(wù)合同(暫行)》。每份合同的編號(hào)將納入家政企業(yè)的檔案管理當(dāng)中，并隨時(shí)備查。此舉在全國尚屬首創(chuàng)。

　　按照上述步調(diào)，福州的家政服務(wù)行業(yè)正步步整編。統(tǒng)一合同只是家政服務(wù)業(yè)整編邁出的第一步。今年，福州計(jì)劃在家政服務(wù)行業(yè)推行統(tǒng)一的上崗證，將合格正規(guī)的家政服務(wù)員納入家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)誠信管理體系中。目前，家政服務(wù)員上崗證的樣本已制作完畢。該上崗證上注明了家政服務(wù)員個(gè)人基本信息、所屬家政公司，并配備唯一的二維碼。用手機(jī)掃描二維碼便可獲得更為詳盡的信息，比如屬相、星座、體檢狀況、培訓(xùn)記錄、最近工作變動(dòng)情況等。