臺海網(微博)2月13日訊 據(jù)福州晚報報道，日,網友“筱薇O(jiān)o”在微博上反映,快件內500元的手表不翼而飛,自己并未簽收,也未驗貨,而包裝上有被拆過的痕跡。這是怎么一回事呢?
網友:快件曾被拆手表已不見
據(jù)網友介紹,前天,她拿到申通快遞公司的快件,發(fā)現(xiàn)包裝上有明顯被拆過的痕跡,打開一看,里面本是價值500元的手表不見了,只?？蘸?。“快遞員通常把快件放在我家樓下診所,前天,快遞員并未給我打電話,而是讓當時在診所里的小孩簽收了?！本W友告訴記者,小孩才讀小學,根本不懂驗貨。
“小孩告訴我,快件拿來時就是這樣的。我撥打申通快遞公司的客服電話以及那個快遞員電話,但未通,我只好在申通官網上投訴了?！痹摼W友說。
記者看到申通快遞客服回復的郵件:“建議您請發(fā)件人與我司發(fā)件網點聯(lián)系,讓其工作人員幫您協(xié)調處理此事?！?/P>
規(guī)定:部分快件可先驗貨再簽收
據(jù)了解,現(xiàn)實中類似這名網友所遇到的情況不少見,那么,消費者能否先驗貨再簽收呢?
據(jù)目前的《快遞市場管理辦法》規(guī)定:經營快遞業(yè)務的企業(yè)投遞快件,應當告知收件人當面驗收?？旒獍b完好的,由收件人簽字確認,投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。對于網絡購物的快件,企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,驗收無異議后,由收件人簽字確認。
律師建議,消費者簽收后可以立即打開快件驗貨,若有問題,可請快遞員作第三方證明,并拍照當證據(jù)。有網友建議,對于代簽或來不及驗貨的情況,消費者可在驗貨時,拍視頻當證據(jù)。
