臺(tái)海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道 昨日，12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正式上線，國(guó)家工商總局同時(shí)發(fā)布“12315”小程序，市民可以隨時(shí)隨地在微信上維權(quán)。針對(duì)少量用戶(hù)利用微信發(fā)送假冒商品信息的問(wèn)題，市民也可以通過(guò)微信品牌維權(quán)平臺(tái)進(jìn)行投訴。
據(jù)悉，市民通過(guò)微信搜索“12315”即可訪問(wèn)“12315”小程序，然后選擇“我要投訴”，對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議的事件進(jìn)行投訴，或選擇“我要舉報(bào)”對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行舉報(bào)。一旦投訴或舉報(bào)成功，就會(huì)生成案件編號(hào)，用戶(hù)可以通過(guò)“12315”小程序的個(gè)人中心，隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。同時(shí)，市民還可以通過(guò)“12315”小程序查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者基本信息及地理信息，了解消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識(shí)。
有少量用戶(hù)利用微信發(fā)送假冒商品信息。對(duì)此微信方面表示，微信已上線品牌維權(quán)平臺(tái)，會(huì)將用戶(hù)舉報(bào)的假貨線索推送給接入的品牌方，微信平臺(tái)根據(jù)品牌方的鑒定反饋對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行處罰，目前已處置32000多個(gè)微信個(gè)人賬號(hào)。
