臺(tái)海網(wǎng)12月3日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道 記者從福州鼓樓法院獲悉，今年以來(lái)產(chǎn)生大量預(yù)付卡消費(fèi)糾紛。部分商家因經(jīng)營(yíng)不善，資金鏈斷裂，被迫中止經(jīng)營(yíng)或停止?fàn)I業(yè)，大量消費(fèi)者預(yù)付的消費(fèi)款無(wú)法兌現(xiàn)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者合法權(quán)益。今年以來(lái)，共受理99件，同比增長(zhǎng)219%。案件類型涉及教育培訓(xùn)、健身服務(wù)、醫(yī)療美容、婚介服務(wù)、餐飲業(yè)等各行業(yè)。
2019年，任某與福州某教育公司簽訂《個(gè)性化輔導(dǎo)課程注冊(cè)合同》，由任某孩子參加某教育公司開設(shè)的培訓(xùn)班，并支付課程費(fèi)用人民幣合計(jì)112382元。2020年1月份以后，因教育公司自身管理原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，大部分老師都離職，導(dǎo)致任某無(wú)法依照合同的約定享受相應(yīng)的課程輔導(dǎo)。經(jīng)任某核實(shí)：任某尚有培訓(xùn)費(fèi)用88231.25元未消費(fèi)。遂起訴鼓樓法院要求某教育公司退還未消費(fèi)金額。經(jīng)調(diào)解，福州某教育咨詢有限公司、法定代表人周某一次性退還18680元，并分期退還剩余的學(xué)費(fèi)。經(jīng)辦法官介紹，對(duì)于合同履行困難，但能夠繼續(xù)履行的，盡量引導(dǎo)當(dāng)事人繼續(xù)履行;不能履行的，對(duì)于未消費(fèi)的預(yù)付款，商家應(yīng)予以退還，為消費(fèi)的項(xiàng)目，商家亦應(yīng)折算退款。
據(jù)介紹，今年來(lái)，鼓樓法院受理了73件針對(duì)該知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)合同糾紛系列案件。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主要針對(duì)初高中生課程輔導(dǎo)。疫情以來(lái)，因線下課程減少、機(jī)構(gòu)自身管理不善等原因，一大部分老師離職，參加培訓(xùn)的學(xué)生無(wú)法按約定接受課程輔導(dǎo)；機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂，大批學(xué)生預(yù)繳的學(xué)費(fèi)尚未退還。部分學(xué)生家長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)達(dá)成和解方案，愿意提供線上教學(xué)方式繼續(xù)履行合同，部分家長(zhǎng)不接受繼續(xù)線上培訓(xùn)，堅(jiān)持要求退款并訴至法院。
在充分了解各位學(xué)生家長(zhǎng)的訴求及被告的履約能力后，鼓樓法院綜合考量各方面因素，合理確定違約金，促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)縮短還款周期，極力促成雙方調(diào)解。最終全部案件達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告分期退款，實(shí)現(xiàn)公平分配，目前被告已按照協(xié)議約定按期還款。該系列案調(diào)解結(jié)案，既及時(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，又充分考慮了市場(chǎng)主體運(yùn)轉(zhuǎn)需要。
據(jù)介紹，針對(duì)今年新形勢(shì)下的此類糾紛，鼓樓法院針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛特點(diǎn)，分析研判應(yīng)對(duì)機(jī)制。針對(duì)不同商戶的實(shí)際情況，對(duì)癥解決。針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)糾紛具有法律關(guān)系明確、事實(shí)清楚、涉訴金額不大、涉眾案件多、被告履行能力有限等特點(diǎn)，結(jié)合民事訴訟程序繁簡(jiǎn)分流改革試點(diǎn)工作的開展，積極適用簡(jiǎn)易程序、小額訴訟程序快速、高效解紛。同時(shí)，對(duì)涉眾案件組成專門審判團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集約調(diào)解，維護(hù)裁判統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！?span style="text-indent: 2em;">（來(lái)源：東南網(wǎng) 記者 林先昌）
