福州站、福州南站納入鐵路“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，春運(yùn)期間將啟動(dòng)該項(xiàng)服務(wù)；高校學(xué)子在地鐵站內(nèi)一鍵寄走行囊，輕裝奔赴返鄉(xiāng)路；“榕小遞”機(jī)器人載著行李在機(jī)場(chǎng)靈活穿梭，為旅客解放雙手。
2026年春運(yùn)即將拉開(kāi)大幕，福州地鐵、鐵路、機(jī)場(chǎng)三大交通樞紐協(xié)同發(fā)力，推出一系列春運(yùn)行李便民服務(wù)，為萬(wàn)千旅客卸下行囊，讓返鄉(xiāng)之路更輕松、更溫暖。
火車(chē)站：
旅客可享“輕裝行”服務(wù)
春運(yùn)期間，大包小包的行李、擁擠的站臺(tái)、疲憊的雙手，構(gòu)成了無(wú)數(shù)人的返鄉(xiāng)記憶。但如今，鐵路部門(mén)推出的“輕裝行”服務(wù)，正悄然改變這一場(chǎng)景。
1月15日起，鐵路部門(mén)擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，將在全國(guó)92個(gè)車(chē)站陸續(xù)上新“輕裝行”服務(wù)，其中福州站、福州南站均在試點(diǎn)范圍內(nèi)。
“輕裝行”是中鐵快運(yùn)于去年6月底推出的同城行李搬運(yùn)試點(diǎn)服務(wù)，作為2026年春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措之一，此次將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至111個(gè)車(chē)站，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市。
在同城距離車(chē)站35公里范圍內(nèi)，旅客可根據(jù)需要選擇出發(fā)旅客的“門(mén)到站”和到達(dá)旅客的“站到門(mén)”兩種“輕裝行”服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車(chē)站的“門(mén)到站”業(yè)務(wù)，可在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門(mén)收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車(chē)站，通過(guò)安檢后，按照預(yù)約要求，在開(kāi)車(chē)前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開(kāi)車(chē)前10分鐘送至站臺(tái)。到達(dá)旅客的“站到門(mén)”行李搬運(yùn)服務(wù)，可在列車(chē)到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。
“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車(chē)站”和“車(chē)站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車(chē)站臺(tái)”和“所乘列車(chē)站臺(tái)至目的地”98元/件。試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。
“輕裝行”服務(wù)提供多種預(yù)約渠道，已購(gòu)車(chē)票的旅客可通過(guò)鐵路“12306”App、微信小程序及中鐵快運(yùn)微信小程序進(jìn)行預(yù)約。除線上渠道外，旅客還可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線獲取更多信息服務(wù)。
記者了解到，目前福州站及福州南站“輕裝行”服務(wù)的相關(guān)設(shè)備正在最后調(diào)試階段，將于今年春運(yùn)期間正式啟用。
地鐵：
“輕裝三件套”
全場(chǎng)景護(hù)航返鄉(xiāng)路
“以前拖著2個(gè)行李箱擠地鐵，換乘時(shí)手忙腳亂，現(xiàn)在可在站內(nèi)寄走，身上只帶一個(gè)背包，太輕松了！”27日上午，福州地鐵2號(hào)線董嶼·福建師大站的寄件服務(wù)臺(tái)前，福建師范大學(xué)大三學(xué)生林同學(xué)剛辦完行李寄件手續(xù)，步履輕快地前往福州站乘坐高鐵返鄉(xiāng)。
隨著2026年春運(yùn)大幕啟幕，福州地鐵上線“輕裝計(jì)劃”，打造校園周邊寄件、市區(qū)臨時(shí)寄存、空軌聯(lián)運(yùn)服務(wù)的“輕裝三件套”，為返鄉(xiāng)學(xué)子與出行旅客卸下行囊。
“高校學(xué)子行李多、離校不便，我們?cè)诙瓗Z·福建師大站、金嶼站等高校周邊站點(diǎn)開(kāi)設(shè)寒假寄件便民服務(wù)，學(xué)子可在地鐵站內(nèi)辦理行李寄件業(yè)務(wù)，還能享受專(zhuān)屬折扣優(yōu)惠。”福州地鐵工作人員說(shuō)。
在地鐵站的春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，暖心場(chǎng)景處處可見(jiàn)：“小茉莉”志愿服務(wù)隊(duì)化身“流動(dòng)服務(wù)崗”，為旅客答疑指引；愛(ài)心茶攤前，熱開(kāi)水、飲料、糖果整齊擺放，為奔波的旅客補(bǔ)充能量；工作人員手把手協(xié)助打包行李，主動(dòng)幫忙搬運(yùn)行李至候車(chē)區(qū)，細(xì)致的服務(wù)贏得市民、學(xué)生連連夸贊。
據(jù)悉，除了行李寄送服務(wù)，福州地鐵在2號(hào)線金嶼站、上街站，5號(hào)線荊溪厚嶼站、農(nóng)林大學(xué)站設(shè)置春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，于1月25日至31日每天8:30~11:30、15:30~18:30提供行李便民推車(chē)、行李打包、行李箱應(yīng)急維修、愛(ài)心茶攤等服務(wù)，讓返鄉(xiāng)路更有溫度。
此外，濱?？炀€福州火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)站近期將上線“空軌聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心”，提供全航司自助值機(jī)、客服問(wèn)詢和行李寄送服務(wù)。通過(guò)“雙通雙達(dá)”機(jī)制，旅客可在廈航城市值機(jī)臺(tái)或地鐵站行李寄存柜自助下單，直接將行李從福州火車(chē)站寄送至機(jī)場(chǎng)站或航站樓，真正實(shí)現(xiàn)“地鐵+航空”零換乘銜接。
隨著春節(jié)臨近，來(lái)福州游玩的旅客日益增多，市區(qū)游客的臨時(shí)寄存需求同步增長(zhǎng)。記者了解到，2月2日至3月14日，福州火車(chē)站、福州火車(chē)南站、東街口站等客流密集的地鐵站將啟用便民服務(wù)點(diǎn)，提供行李寄存、快遞寄送等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨寄隨走、隨存隨取。
機(jī)場(chǎng)：
“榕小遞”機(jī)器人
免費(fèi)配送行李
走進(jìn)福州機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)出發(fā)安檢區(qū)，一排造型圓潤(rùn)、眼神靈動(dòng)的“榕小遞”機(jī)器人格外引人注目。這支由6名成員組成的“智能行李管家”，正是機(jī)場(chǎng)送上的一份大禮。旅客只需在機(jī)器人屏幕簡(jiǎn)單操作，存入行李、設(shè)定目的地，“榕小遞”就能將旅客過(guò)安檢后的隨身行李免費(fèi)配送到指定登機(jī)口，為旅客解放雙手。
“更貼心的是，它們還是‘活地圖’。”福州機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，它們能精準(zhǔn)為游客帶路至登機(jī)口、問(wèn)詢臺(tái)等各處。
“榕小遞”機(jī)器人貼心的前臺(tái)服務(wù)只是福州機(jī)場(chǎng)助力游客輕裝出行的措施之一。在新建的二期航站樓內(nèi)，一套堪稱“最強(qiáng)大腦”的智能行李處理系統(tǒng)正進(jìn)行著最后調(diào)試，即將隨擴(kuò)建工程一同投用。
“長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)條碼行李標(biāo)簽受限于讀取距離短、易受遮擋等缺陷，成為影響行李轉(zhuǎn)運(yùn)效率、引發(fā)旅客困擾的痛點(diǎn)。”上述負(fù)責(zé)人表示，此次啟用的RFID智能標(biāo)簽，徹底打破這一桎梏。標(biāo)簽內(nèi)部嵌入的芯片可精準(zhǔn)寫(xiě)入旅客信息、航班數(shù)據(jù)等核心內(nèi)容，如同為每件行李配備了專(zhuān)屬“移動(dòng)GPS”，實(shí)現(xiàn)從值機(jī)柜臺(tái)到飛機(jī)貨艙的全流程可視化跟蹤、實(shí)時(shí)化監(jiān)測(cè)。這一技術(shù)突破不僅根除了行李錯(cuò)運(yùn)、丟失的隱患，更讓行李處理從“被動(dòng)查找”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)溯源”，為旅客打造“全程安心”的出行體驗(yàn)，彰顯智慧民航以人為本的發(fā)展理念。
系統(tǒng)還專(zhuān)門(mén)為早到旅客的行李設(shè)置了存放場(chǎng)所，多達(dá)28條存儲(chǔ)線可容納750件行李。旅客提前一天托運(yùn)行李后，可輕松離開(kāi)，行李會(huì)被安全暫存，并在航班起飛前被精準(zhǔn)自動(dòng)送達(dá)裝機(jī)位，實(shí)現(xiàn)“人未到，行李先候機(jī)”。
行囊減重，歸途增溫。這個(gè)春節(jié)，福州各交通樞紐協(xié)同發(fā)力，用技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)重構(gòu)春運(yùn)出行體驗(yàn)，讓每一位返鄉(xiāng)人的歸途少一份奔波、多一份溫暖，讓2026年春運(yùn)的團(tuán)圓之路，成為最動(dòng)人的民生風(fēng)景。（福州日?qǐng)?bào)記者 李琪 傅亦靜 宋亦敏）
