閩江公園北園內(nèi)建設(shè)全省首座無障礙主題公園。記者 包華 攝
在臺(tái)江區(qū)寧化街道，一名坐輪椅的老人在家人陪伴下，沿著平緩的坡道來到社區(qū)服務(wù)中心；閩江公園北園內(nèi)，全省首座無障礙主題公園特色十足，每日都有不少市民在此散步休閑；地鐵2號(hào)線南門兜站里，視障青年在盲道的指引下，安全抵達(dá)站臺(tái)……
這些一個(gè)個(gè)看似平常的瞬間里，是一座城市傾聽百姓需求的不變初心。從街頭巷尾的細(xì)微改造，到公共空間的整體提升，這些看似微小的改變，正像細(xì)密的針腳，把一座城市的溫度，悄然藏進(jìn)每一寸無障礙環(huán)境建設(shè)的肌理之中，讓“無礙”更“有愛”。
游園無礙 步步皆暖
2026年開年，不少市民走進(jìn)福州各大公園游玩時(shí)發(fā)現(xiàn)，身邊的無障礙設(shè)施正悄然升級(jí)，一個(gè)個(gè)貼心細(xì)節(jié)，將城市的溫暖藏在綠地空間的每一處角落。
福州西湖公園公廁完成升級(jí)后，新增了盲人觸摸提示牌，視障人士通過觸摸，即可清晰了解第三衛(wèi)生間內(nèi)部布局，順暢使用各類設(shè)施；福州動(dòng)物園外，一條全新的盲道從公共步行道延伸至入園檢票口，簡(jiǎn)潔實(shí)用的設(shè)計(jì)，為視障游客開辟了清晰、安全的入園通道；福州光明港公園內(nèi)，新建的2號(hào)公廁專門增設(shè)第三衛(wèi)生間與無障礙坡道，全方位兼顧特殊群體的使用需求。
小善公益負(fù)責(zé)人郭兵長(zhǎng)期參與公園無障礙設(shè)施測(cè)試，他深有感觸地說：“過去一年，福州公園對(duì)無障礙環(huán)境建設(shè)的關(guān)注度明顯提升。以往多是設(shè)施建成后再收集問題、返工整改，如今主動(dòng)邀請(qǐng)殘障人士提前介入設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，不僅提高了施工效率，更讓設(shè)施貼合實(shí)際使用需求，體驗(yàn)感大幅提升。”
市園林中心相關(guān)工作人員介紹，目前，福州正全力推進(jìn)全齡友好公園建設(shè)，無障礙設(shè)施改造提升是其中的關(guān)鍵一環(huán)。
“去年以來，我們持續(xù)完善公園無障礙設(shè)施，西湖公園還優(yōu)化了雙安城方向出入口的無障礙通道，實(shí)現(xiàn)與市政盲道無縫對(duì)接；閩江公園北園作為福州人氣公園，其園內(nèi)的無障礙主題公園已成為示范案例，亮相第二十三屆中國(guó)國(guó)際城市建設(shè)博覽會(huì)，去年，園內(nèi)6座公廁也配套增設(shè)了盲人使用提示牌。”該負(fù)責(zé)人說。
出行無礙 處處可及
“司機(jī)師傅看我腿腳不便，主動(dòng)扶我上下車，真是太貼心了！”陳大爺對(duì)25路敬老公交贊不絕口。新年伊始，福州36條敬老愛老公交線路全面升級(jí)，全部替換為低地板、低入口公交車，實(shí)現(xiàn)“一步登乘”，并設(shè)置愛心專座。
車身“低”下來，服務(wù)“暖”起來。通過開展專項(xiàng)培訓(xùn)，推廣以“四緩五心”（起步緩、停車緩、轉(zhuǎn)彎緩、語氣緩；愛心、貼心、耐心、細(xì)心、用心）為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)們多一份主動(dòng)攙扶、多一句耐心提醒，讓敬老愛老線路真正成為流動(dòng)的“愛心驛站”。
近年來，市交通運(yùn)輸局持續(xù)推動(dòng)無障礙環(huán)境建設(shè)，截至目前，全市已有1242輛低地板及低入口公交車投入運(yùn)營(yíng)，硬件提升與軟性服務(wù)交織，織密了城市地面出行的溫暖網(wǎng)絡(luò)。
福州地鐵同樣構(gòu)筑起一條無縫銜接的無礙通道。郭兵在全國(guó)多個(gè)城市乘坐過地鐵，在他看來，福州地鐵的無障礙設(shè)施服務(wù)是全國(guó)一流的。他說：“每次進(jìn)站都有工作人員主動(dòng)上前幫扶，從進(jìn)站、安檢、候車到出站全程陪護(hù)，讓殘障人士深刻感受到了滿滿的城市溫度。”
目前，福州地鐵全線網(wǎng)車站已實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)施全覆蓋：無障礙垂梯、無障礙坡道、寬通道閘機(jī)、無障礙衛(wèi)生間等暖心設(shè)施一應(yīng)俱全，各站點(diǎn)均備有輪椅及無障礙渡板，站臺(tái)、客服中心、垂直電梯等關(guān)鍵位置設(shè)有直通電話或求助按鈕。
同時(shí)，福州地鐵創(chuàng)新推出“線上+線下”愛心預(yù)約服務(wù)，為殘障人士提供一對(duì)一的進(jìn)出站協(xié)助、候車乘車陪護(hù)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程無障礙出行體驗(yàn)。
從硬件配置到貼心服務(wù)，福州公共交通以精細(xì)化舉措打通特殊群體出行“最后一米”，讓無障礙出行成為榕城的溫暖底色。
全城無礙 皆為有“愛”
“無障礙環(huán)境建設(shè)，是讓殘障人士、老年人等特殊群體以及全體市民共享城市便利的貼心舉措。”市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市專門成立了無障礙設(shè)施品質(zhì)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，凝聚起32個(gè)部門的合力，全力做好無障礙環(huán)境建設(shè)的“加法”。
點(diǎn)點(diǎn)“新”光，也在“加法”中閃現(xiàn)。福州通過創(chuàng)新建立的“人大代表督導(dǎo)+專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)+社會(huì)組織參與+市民評(píng)議”的四維共建機(jī)制，讓使用者的心聲直達(dá)決策與建設(shè)一線，確保設(shè)施“好用、管用”。同時(shí)，福州還引入專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供“陪伴式”服務(wù)，為無障礙改造的科學(xué)性、規(guī)范性當(dāng)好“專業(yè)管家”。
依托這套“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合的工作機(jī)制，2024年，福州被住建部、中殘聯(lián)認(rèn)定為“創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)示范城市申報(bào)地方”。
一個(gè)個(gè)數(shù)字，也展現(xiàn)了福州無障礙環(huán)境建設(shè)的十足亮點(diǎn)：“十四五”期間，福州在全市范圍內(nèi)完成14類重點(diǎn)場(chǎng)所和設(shè)施的無障礙改造，包括道路1287條、公共交通設(shè)施157個(gè)、公共交通敬老線路36條、公園綠化活動(dòng)場(chǎng)地、廣場(chǎng)61處、獨(dú)立式公共廁所529座、困難重度殘疾人家庭1978戶、殘疾人家庭無障礙改造3609處、公共建筑31處。同時(shí)，還升級(jí)了政務(wù)網(wǎng)站和“e福州”APP的無障礙功能。（福州日?qǐng)?bào)記者 孫漫 石磊磊 傅亦靜 李琪）
