臺海網(wǎng)1月24日訊 (海峽導(dǎo)報記者 張惠玲 通訊員 蔣翠鳳)新買的全新靴子,還未穿過竟然有磨損。吳女士無奈之下向漳州市工商局12315指揮中心求助。
經(jīng)查實,吳女士所購靴子的后跟存在一定的磨損。商家稱該磨損可能是穿后才產(chǎn)生的正常磨損,故不予處理,雙方各執(zhí)一詞,調(diào)解一度陷入僵局。在12315工作人員的耐心協(xié)商下,最終雙方達成一致意見:由消費者退還靴子給經(jīng)營者,經(jīng)營者一次性退還252元給消費者。
在此,工商部門提醒廣大消費者:在購買商品時請務(wù)必對物品的外觀情況進行仔細驗收,以免產(chǎn)生爭議糾紛,造成不必要的損失。












