廈門銀行工作人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)

　　臺海網(wǎng)6月7日訊 （通訊員 鐘禾 記者 廖珍妹）近日，為貫徹落實《中國人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》，廈門銀行秉持“心手相連 承諾百年”的服務(wù)理念，以“了解你的客戶”、綜合施策、注重實效為原則，著力向“優(yōu)化企業(yè)開戶流程、縮短企業(yè)開戶時間”挖潛增效，新設(shè)企業(yè)開戶綠色通道，做到即到即辦，當(dāng)天受理的開戶資料最遲于下一個工作日送交人民銀行，實時查詢賬戶核準(zhǔn)情況，一經(jīng)審批立即拿回，積極實現(xiàn)“123”工作目標(biāo)，提升企業(yè)對廈門銀行漳州分行開戶服務(wù)的滿意度，切實增強(qiáng)廈門銀行漳州分行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力。

　　廈門銀行漳州分行高度重視企業(yè)開戶這一源頭性工程，多策并舉優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。據(jù)介紹，在“123”工作目標(biāo)中，“1”表示新設(shè)企業(yè)開立基本存款賬戶，柜面1個工作日內(nèi)完成開戶資料審核、報送人行審批；“2”表示2個工作日內(nèi)在人行開戶許可證核準(zhǔn)后及時領(lǐng)回并交付或通知企業(yè)；“3”表示新設(shè)企業(yè)開立基本存款賬戶在3個工作日內(nèi)完成。該行這樣做的目的是化繁為簡，服務(wù)至上，讓企業(yè)開戶不再難辦。

　　為強(qiáng)化普惠金融服務(wù)，廈門銀行漳州分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏、營業(yè)大廳的液晶電視、海報機(jī)滾動播放宣傳標(biāo)語，全天候向廣大市民群眾宣傳“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù) 推動改善營商環(huán)境”的重要精神；設(shè)置專人、專柜，指導(dǎo)客戶填單，公示企業(yè)開戶服務(wù)的咨詢和投訴方式，接受客戶的咨詢、意見和建議。

　　利用互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)，廈門銀行進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，豐富線上功能。企業(yè)可通過廈門銀行官網(wǎng)頁面上的自助服務(wù)“對公客戶預(yù)約開戶”網(wǎng)頁版，在線填寫開戶資料，同時可以將相關(guān)開戶資料影像上傳提交進(jìn)行預(yù)審核，利用網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)簡化客戶填單手續(xù)，提高客戶填單質(zhì)量，提升客戶體驗。進(jìn)行預(yù)約審核，還可自主選擇開戶的網(wǎng)點和時間，享受優(yōu)先服務(wù)。

　　此外，廈門銀行漳州分行還以商事登記改革為契機(jī)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣霞壷鞴懿块T的對接，積極探索工商企業(yè)注冊登記信息共享，提高審核準(zhǔn)確度，有效縮短企業(yè)開戶時間，為企業(yè)開戶提供便利。