臺海網(wǎng)9月13日訊（海峽導(dǎo)報記者 林曉琪）買房，買車，買衣服，買玩具……今后，消費者在購買商品之前，都可以上網(wǎng)查看消費投訴信息，看看該商家是否被投訴過、被投訴幾次。

　　近日，作為全省首批2個消費投訴公示試點單位之一，漳州市工商局自主研發(fā)消費投訴公示系統(tǒng)首次公布數(shù)據(jù)，公布了今年上半年全市消費投訴公示數(shù)據(jù)及處理投訴舉報工作情況。

今后每季度更新投訴數(shù)據(jù)

　　據(jù)了解，漳州市工商局自主研發(fā)消費投訴公示系統(tǒng)，于8月28日上線。

　　此次向社會公示首批數(shù)據(jù)——全市上半年12315投訴舉報信息系統(tǒng)受理的消費者投訴信息。今后，投訴數(shù)據(jù)將每季度更新一次，為消費者選擇商家時提供及時、準確、有效的參考信息。消費投訴信息將通過漳州市工商局網(wǎng)站和微信公眾號向社會公示。

　　導(dǎo)報記者在消費投訴公示系統(tǒng)看到，消費投訴公示內(nèi)容主要包括日常消費投訴信息、重點行業(yè)投訴信息、消費投訴評析報告、消費警示提示、商品質(zhì)量抽檢、專項整治、電子地圖等部分。

　　漳州市工商局消?？聘笨崎L張豫閩介紹，日常消費投訴信息模塊包含了上半年全部的消費投訴信息，消費者可以在這里查詢經(jīng)營者的基本登記信息、投訴問題類別、投訴解決信息等內(nèi)容。

公示倒逼經(jīng)營者和解爭議

　　據(jù)了解，如經(jīng)營者對公示的消費者投訴信息有異議的，在網(wǎng)站也公布了救濟途徑：可以向處理該投訴的縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局、市工商局分局提出查詢、更正申請。處理該投訴的縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局、市工商局分局會進行核查，并自收到申請之日起20個工作日內(nèi)書面答復(fù)申請人處理結(jié)果。

　　漳州市工商局許永旦副局長表示，下一步，漳州將不斷完善消費投訴公示系統(tǒng)，全面實施消費投訴公示工作，針對消費者投訴集中的企業(yè)要定期開展行政指導(dǎo)、行政約談，指導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行法定義務(wù)和社會責任，積極運用消費投訴公示倒逼經(jīng)營者主動和解消費爭議，推動構(gòu)建消費維權(quán)社會共治新機制。

　　對于消費者反映強烈、投訴居高不下的經(jīng)營者，工商部門將加強專項整治和抽查抽檢工作，發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益行為的，依法嚴厲查處。