中新網(wǎng)客戶端7月20日電 綜合消息，中國消費者協(xié)會官方微博今日通報“關于華帝促銷引發(fā)投訴處理進展情況”，中消協(xié)稱，已向華帝發(fā)出約談函，約談工作在準備中。自7月19日17時，中消協(xié)發(fā)出征集關于華帝促銷活動引發(fā)投訴的公告后，24小時內(nèi)共收到涉及華帝的投訴73件，材料已轉華帝公司，要求妥善處理。而華帝給中消協(xié)的回復函中提到，有人不符合條件卻仍要退全款。
通報稱，中消協(xié)已經(jīng)向華帝公司發(fā)出《約談函》，具體約談工作在準備過程中中消協(xié)已經(jīng)行函蘇寧、京東、阿里巴巴(天貓)和國美在線調(diào)查相關情況。目前，國美回復，涉及國美在線的相關咨詢申請17件，涉及國美電器線下實體店791名消費者退款申請。以上均已登記轉華帝公司處理，正在履行退款手續(xù)。國美現(xiàn)沒有收到因拒絕退款引發(fā)的投訴。
中消協(xié)還公開了華帝公司的回復函。在回復函中，華帝方面稱，個別消費者購買的并非奪冠套餐型號產(chǎn)品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款；根據(jù)活動規(guī)則，贈品特惠升級權益和退全款權益只能二選一，但個別消費者在選擇贈品特惠升級后，仍要求退全款；消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動，但是個別消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品，仍要求辦理退全款。
