臺海網7月19日訊 (海峽導報記者 孫春燕)今夏的世界杯，除了球場的人聲鼎沸，中國商家在主賽場周圍、商場、網絡展開了一輪又一輪的營銷轟炸，堪稱一場小型世界杯比賽。

　　作為法國隊的官方贊助商，華帝這家中國二線廚電廠商，憑借“法國隊奪冠退全款”的對賭式營銷，實現(xiàn)了品牌的充分曝光，成為世界杯廣告營銷戰(zhàn)的“最大贏家”之一。7月16日凌晨，法國隊問鼎大力神杯，華帝最終退款了嗎？

　　昨日，導報記者走訪了廈門多家家電賣場，一探究竟。

事件 退全款變退卡引發(fā)不滿

　　5月世界杯即將到來之際，華帝放出了一大招，承諾6月1日0點至6月30日晚上10點期間購買華帝“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐”產品的發(fā)票金額退款。

　　7月16日凌晨，法國隊戰(zhàn)勝克羅地亞，成功奪得世界杯冠軍，華帝隨即宣布正式啟動退款程序。這意味著，華帝將在活動期間營銷所得的7900萬元全部退還給買家。

　　然而，就當購買華帝產品的消費者，為自己“賭贏”了而歡欣鼓舞時，不少消費者驚奇地發(fā)現(xiàn)：此次華帝居然以退購物卡的方式退款，而非退現(xiàn)金，這讓不少消費者難以接受。

　　“我6月14日網上下單買了一套‘奪冠套餐’，當時并沒有說明退的是卡還是錢，但他們當時宣傳的是退款?？僧斘乙丝顣r，卻被華帝網上客服告知只能退等額網上商城的卡。”廈門市民徐先生告訴導報記者，“這不是欺騙消費者嗎？退卡和退款不能畫等號。”

調查 線下能退款線上只退卡

　　昨天，導報記者走訪廈門多家家電賣場，相關銷售人員表示已陸續(xù)接到部分消費者的咨詢電話或當面咨詢。

　　國美一家門店銷售人員表示，此前國美門店有兩款華帝電器套餐，都附有世界杯法國隊奪冠退款的協(xié)議，其中一款套餐是奪冠退500元，另一款是奪冠退全款。“消費者在購買這兩款套餐時都有簽署退款協(xié)議，決賽后帶著協(xié)議到國美門店就可以按照協(xié)議退現(xiàn)金。”

　　如果是線上購買的呢？一位家電賣場人員表示，對此他們也很無奈，他們收到的消息是，線下可以退現(xiàn)金，線上只能退卡，就是京東退等額的京東E卡、天貓退等額的天貓的卡。

　　導報記者查看此前華帝發(fā)布的宣傳圖，在圖片的最下面發(fā)現(xiàn)了一行很小的字，上面寫著“活動細則詳詢華帝當地各終端門店或各電商平臺華帝授權店”。也就是說，退款還是退卡，各電商平臺華帝授權店說了算。

　　昨日，導報記者也向華帝方面進行了采訪，但是對方表示相關負責人已經在處理相關工作，無法接受采訪。

業(yè)者 玩這樣的套路得不償失

　　事實上，華帝此前也并沒有說退款的內容是退現(xiàn)金，而且最終解釋權歸華帝所有。華帝只是巧妙地利用了消費者的慣性思維，在退款方式上打了一個“擦邊球”，也正是這個巧妙的設計，華帝不僅避免了退現(xiàn)金帶來的現(xiàn)金流壓力，同時又通過退卡促進了平臺商品的二次銷售。從法律上講，華帝沒有違反對消費者的承諾，也沒有構成違約行為。“華帝已經成為了此次營銷的最大贏家，完全可以少一點套路，多一點誠意，真正讓利于消費者，這樣不僅贏得了誠信經營的良好口碑，而且又一次維護了正面的廣告效應。”有業(yè)者表示，雖然退購物卡比退現(xiàn)金更能節(jié)約成本，但這樣的套路卻間接地傷害了一部分潛在消費者，這對于華帝來說無疑是得不償失。