臺海網(wǎng)9月20日訊（海峽導(dǎo)報記者 賴雅紅 通訊員 黃才耀 陳日根 文/圖）9月7日，為時7天的醫(yī)療待遇業(yè)務(wù)停機(jī)升級完成，漳州市醫(yī)院門診大樓早早排起了長隊，大家都在等候辦理出院費(fèi)用結(jié)算。
醫(yī)院工作人員和志愿者加班加點，溫馨服務(wù)，為患者和家屬減壓。
方便患者，我們盡力。漳州市醫(yī)院開展了一系列暖心活動，做有溫度的醫(yī)者，創(chuàng)人民滿意的醫(yī)院。
工作人員加班加點 處理未結(jié)算住院費(fèi)
所謂7天的醫(yī)療待遇業(yè)務(wù)停機(jī)升級，也就是俗稱的“三保（職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合）合一”調(diào)試完成。
停機(jī)這段時間，接口停了，整個財務(wù)的工作并沒有停下，一直處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。漳州市醫(yī)院召開以財務(wù)科、信息科為主，醫(yī)保辦、財務(wù)所有人員參加的專項會議，部署應(yīng)對措施。
“住院收費(fèi)處窗口7天內(nèi)積壓幾千名未結(jié)算人員，窗口必然井噴，我們開放所有窗口，正常班連中班加上下午班，加班加點，爭取在短時間內(nèi)完成所有積壓，讓患者早日結(jié)算，減輕患者負(fù)擔(dān)。”漳州市醫(yī)院住院收費(fèi)處組長鄭越說。
開機(jī)當(dāng)天一大早，導(dǎo)報記者在門診大樓一樓住院收費(fèi)處、二樓門診收費(fèi)處、外科大樓住院收費(fèi)處分別看到，患者和家屬人擠人，密密麻麻。收費(fèi)員忙得連喝口水的時間都沒有，財務(wù)科本部人員放下手中的活，奔向各個收費(fèi)點，承擔(dān)起導(dǎo)診、解釋醫(yī)保政策、引導(dǎo)自助操作等服務(wù)工作，為排隊人員減壓。
現(xiàn)場有不少志愿者，紛紛將患者和家屬引導(dǎo)到自助機(jī)臺前，指導(dǎo)他們迅速完成查詢、取號、預(yù)約、繳費(fèi)等項目。
窗口排隊的地方，秩序井然，放著的凳子特別顯眼，供患者和家屬坐等。前來辦理結(jié)算的鐘女士說：“醫(yī)院服務(wù)做得不錯，在等候區(qū)放些凳子供排隊的人休息，不僅可以減輕疲勞和煩燥心理，也讓人感到很暖心。”
