臺海網(wǎng)12月29日訊（導(dǎo)報記者 王龍祥 通訊員 廖麗金 文/圖）為縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為核心抓手，牽頭聯(lián)動各入駐部門深化協(xié)同創(chuàng)新，聚焦工程建設(shè)、民生服務(wù)、企業(yè)發(fā)展三大關(guān)鍵領(lǐng)域，通過流程再造、數(shù)字賦能、服務(wù)升級等一系列舉措，全力打造“有溫度、有速度、有精度”的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，持續(xù)擦亮區(qū)域營商環(huán)境“金名片”，為臺商投資區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。近日，導(dǎo)報記者走進(jìn)漳州臺商投資區(qū)行政服務(wù)中心，揭開這張“金名片”用心用情的一面。

工程審批“極簡模式”

跑出項目落地加速度

項目建設(shè)是區(qū)域發(fā)展的“生命線”，而高效的審批服務(wù)則是項目落地的“加速器”。漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)工程項目審批“全鏈條整合、全周期優(yōu)化”改革，整合99項高頻審批事項，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，從根源上打破部門壁壘，避免企業(yè)“多頭跑、反復(fù)跑”。同時，創(chuàng)新構(gòu)建“一窗受理、數(shù)據(jù)共享”工作機(jī)制，配套提供幫辦代辦、政策咨詢等“一站式”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“收件即受理”，大幅壓縮審批準(zhǔn)備時間。

在此基礎(chǔ)上，漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步推行模擬審批、并聯(lián)審批等創(chuàng)新舉措，構(gòu)建起“拿地即開工、竣工即投產(chǎn)、驗(yàn)收即辦證”的“三即”極簡審批體系，將項目審批流程優(yōu)化到極致。針對重點(diǎn)項目，中心組建11個審批服務(wù)專班，開展常態(tài)化“上門服務(wù)”，主動對接企業(yè)需求，變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”。今年以來，專班累計上門服務(wù)30余次，為重點(diǎn)項目保駕護(hù)航。

福龍智造產(chǎn)業(yè)園（一期）1#、4#廠房項目便是“三即”極簡審批體系的直接受益者。傳統(tǒng)模式中，建設(shè)工程需完成聯(lián)合竣工驗(yàn)收后，才能開展設(shè)備安裝及裝飾裝修工作，往往造成建設(shè)與投產(chǎn)之間出現(xiàn)較長“時間差”。為破解這一痛點(diǎn)，臺商投資區(qū)行政審批局創(chuàng)新推出“竣工即投產(chǎn)”模擬驗(yàn)收模式。在接到企業(yè)申請后，政務(wù)服務(wù)中心工作人員第一時間深入項目現(xiàn)場開展實(shí)地踏勘，精準(zhǔn)摸清項目進(jìn)度，結(jié)合企業(yè)投產(chǎn)需求進(jìn)行“清單式”技術(shù)交底，為項目后續(xù)建設(shè)繪制清晰“導(dǎo)航圖”。

在通過模擬驗(yàn)收后，企業(yè)可先行開展設(shè)備安裝及裝飾裝修工作，實(shí)現(xiàn)建設(shè)與投產(chǎn)的無縫銜接。目前，福龍智造產(chǎn)業(yè)園（一期）1#、4#廠房建設(shè)已基本完成，借助模擬驗(yàn)收的政策紅利，企業(yè)提前啟動生產(chǎn)線安裝調(diào)試工作，預(yù)計投產(chǎn)周期可縮短4個月，直接節(jié)省運(yùn)營成本約150萬元，切實(shí)讓企業(yè)感受到政務(wù)服務(wù)的“速度與溫度”。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，漳州臺商投資區(qū)工程項目審批綜合窗口累計受理辦件571宗，其中90宗實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批，18個項目完成“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”辦理，有效打通項目落地“最后一公里”，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展筑牢項目支撐。

民生服務(wù)“數(shù)字賦能”

實(shí)現(xiàn)便民辦事無壁壘

“以前辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，需要在兩個城區(qū)之間來回跑，提交好幾份紙質(zhì)證明，費(fèi)時又費(fèi)力?，F(xiàn)在通過‘無證明協(xié)同管理系統(tǒng)’，在家門口的窗口就能辦結(jié)，全程不用提交紙質(zhì)材料，真是太方便了！”近日，漳州旭升物流有限公司負(fù)責(zé)人在臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心交通窗口順利辦結(jié)車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)后，對政務(wù)服務(wù)的高效便捷贊不絕口。

這是漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“無證明省份”建設(shè)為抓手，推動民生服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動縮影。中心聯(lián)動公積金、稅務(wù)、交通等多個部門打破數(shù)據(jù)壁壘，推動政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變，讓群眾辦事更便捷、體驗(yàn)更舒心。

在公積金服務(wù)領(lǐng)域，窗口依托“閩政通”App和漳州市住房公積金中心微信公眾號與小程序，打造“指尖上的公積金”。

交通領(lǐng)域的跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)，更是讓“數(shù)據(jù)跑路”的優(yōu)勢盡顯。漳州旭升物流有限公司計劃將名下車輛管理關(guān)系遷入薌城區(qū)，工作人員在了解企業(yè)需求后，迅速啟動跨區(qū)域協(xié)同辦理機(jī)制。臺商投資區(qū)窗口工作人員依托系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享能力，實(shí)時抓取車輛信息、公司主體信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)并自動回填，極大減少人工錄入量和差錯率。在補(bǔ)充完善特定信息后，工作人員在線完成證明內(nèi)容確認(rèn)、電子簽章和推送入庫，這份加蓋有效電子印章的車輛轉(zhuǎn)籍證明隨即通過系統(tǒng)共享至薌城區(qū)交通窗口，為后續(xù)車輛遷入手續(xù)辦理提供即時、可靠的數(shù)據(jù)憑證。整個流程無縫銜接，充分展現(xiàn)了數(shù)字化改革賦能政務(wù)服務(wù)的顯著成效。

企業(yè)服務(wù)“全鏈保障”

護(hù)航發(fā)展全生命周期

漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞企業(yè)從開辦到退出的全流程需求，不斷優(yōu)化注冊、燃?xì)?、水?wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)，構(gòu)建全鏈條、全覆蓋的服務(wù)保障體系，助力企業(yè)省心發(fā)展、安心經(jīng)營。

在企業(yè)開辦階段，中心實(shí)行“線上+線下”雙軌服務(wù)模式，依托“企業(yè)開辦一件事”集成服務(wù)平臺，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等多個部門的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一窗通辦、一網(wǎng)通辦”。如今，“企業(yè)開辦一件事”最快可在3小時內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)變更、注銷等業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)“一鍵聯(lián)變、一窗通辦”，將企業(yè)跑動次數(shù)壓減至1次，最大限度降低企業(yè)辦事成本。

燃?xì)夥?wù)同步升級，報裝材料精簡至1份，辦理時限壓縮至1個工作日，企業(yè)無需再為燃?xì)鈭笱b耗費(fèi)過多精力，切實(shí)提升辦事效率。而水務(wù)服務(wù)則以“精準(zhǔn)化、精細(xì)化”的貼心舉措，贏得企業(yè)廣泛好評。

近日，漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心龍溪水務(wù)窗口接到某企業(yè)反映，“近期車間供水出現(xiàn)輕微渾濁現(xiàn)象，可能影響正常生產(chǎn)”。接到訴求后，窗口立即啟動現(xiàn)場響應(yīng)機(jī)制，技術(shù)骨干攜帶便攜式檢測設(shè)備第一時間趕赴企業(yè)現(xiàn)場，以“面對面溝通、手拉手解決”的服務(wù)態(tài)度，為企業(yè)排憂解難。

到達(dá)企業(yè)后，工作人員首先與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人展開細(xì)致交流，詳細(xì)詢問水質(zhì)異常的具體時間、涉及區(qū)域及具體表現(xiàn)，通過精準(zhǔn)溝通初步鎖定問題范圍。找到問題根源后，工作人員立即協(xié)助企業(yè)對相關(guān)管道及供水水箱進(jìn)行全面沖洗。經(jīng)過清洗，再次檢測的水樣各項指標(biāo)均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)車間供水恢復(fù)正常。這一快速響應(yīng)、高效處置的服務(wù)舉措，不僅及時解決了企業(yè)的燃眉之急，更讓企業(yè)切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的“精準(zhǔn)溫度”。

從工程建設(shè)的“加速跑”，到民生服務(wù)的“零壁壘”，再到企業(yè)發(fā)展的“全護(hù)航”，漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終以改革創(chuàng)新為動力，以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，不斷推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。未來，漳州臺商投資區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化協(xié)同改革，擦亮優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展書寫更加精彩的篇章。