工商局公布三大違規(guī)操作 裝修遇"霸王條款"可投訴

　　近日，市工商局對存在問題的消費類格式條款依法進行了審查，初步確定了部分條款涉嫌違法，并向社會公布首批27種涉嫌違法的不公平消費格式條款，部分違法條款涉及家庭裝飾裝修行業(yè)。

　　涉及家裝行業(yè)的違法條款具體內(nèi)容有三條：

　　一：經(jīng)營者為免除自己因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任而設(shè)置的條款：

　　“××公司不承擔任何情況下可能造成的跑水、漏電、煤氣泄漏等事故造成的損失?！?、“裝飾工程所在區(qū)域如果存在環(huán)境污染現(xiàn)象，則乙方有權(quán)拒絕檢測，對甲方自行檢測的結(jié)果，乙方不承擔任何責任?！?/P>

　　二、經(jīng)營者為免除自己對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當承擔的保證責任而設(shè)置的條款：

　　“消費者在驗收合格后的十日內(nèi)未結(jié)清工程款，將失去免費保修的資格?！?/P>

　　三：經(jīng)營者為排除消費者解釋權(quán)而設(shè)置的條款：

　　“該條款(章程)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該活動的最終解釋權(quán)歸我公司所有”以及“我公司依據(jù)合同法、消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)對該合同進行解釋”等。

　　瑞博文裝飾北京公司總經(jīng)理邢鴻磊表示，目前行業(yè)內(nèi)確實存在企業(yè)缺乏自律，在設(shè)置條款時違背工商部門規(guī)定的現(xiàn)象。此次將違法條款進行公示，有利于約束家裝行業(yè)的行為，從而維護消費者的合法權(quán)益。當遭遇到以上霸王條款時，消費者有權(quán)拒絕簽訂合同，并可向工商部門或裝飾協(xié)會進行投訴以解決糾紛。