精裝修房的附送產(chǎn)品一般沒有單張發(fā)票給業(yè)主，但會(huì)有保修卡和使用說明書?！ ∽罱f科一些樓盤驚爆疑似“毒地板” 引發(fā)業(yè)主對(duì)精裝修房的疑慮
近日鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“安信地板”事件，不僅搞得萬科等開發(fā)商焦頭爛額，也讓不少業(yè)主開始關(guān)注精裝修房一旦出現(xiàn)問題到底該找誰解決。記者從開發(fā)商了解到，目前精裝修房的問題都是采取保修期內(nèi)找開發(fā)商，保修期后業(yè)主自己搞掂的處理辦法。而像萬科這樣的大開發(fā)商，就算過了保修期，依然可以通過他們的物業(yè)公司聯(lián)系廠家進(jìn)行維修，不過保修期以后產(chǎn)生的維修費(fèi)用就要自己承擔(dān)了。
本專題文/圖：記者 陳白帆
業(yè)主煩惱:送的家電維修很麻煩
家住天河的張先生告訴記者，自家的裝修房總是毛病不斷，“由于開發(fā)商沒有給發(fā)票，也沒給保修卡什么的，所以抽油煙機(jī)壞了，還要先聯(lián)系開發(fā)商，再安排廠家上門維修，覺得挺耽誤時(shí)間的?！鼻皫啄辏簹夤具M(jìn)行天然氣改造時(shí)，工作人員指出張先生的煤氣爐不符合安全要求，讓他換爐。由于他的煤氣爐已經(jīng)過了保修期限，而張先生又從來沒收到過保修卡，也沒有人通知他哪些贈(zèng)送的廚具快要到保修期了，結(jié)果還得自己花錢重新買了個(gè)新的煤氣爐。
記者了解到，由于精裝修房基本都是開發(fā)商向各個(gè)廠家統(tǒng)一大批采購的，因此無法出具單張產(chǎn)品發(fā)票給業(yè)主。同時(shí)，業(yè)主在買裝修房時(shí)，所收到的發(fā)票其實(shí)也是包含了裝修費(fèi)用的，而交樓標(biāo)準(zhǔn)也往往是標(biāo)明在購房合同里面的，所以，有問題還是要先找開發(fā)商。
啄木鳥驗(yàn)房公司高級(jí)工程師趙太宇表示，如果客戶在收樓時(shí)沒有收到各類裝修材料、廚具、電器等的保修卡、說明書，應(yīng)該主動(dòng)向開發(fā)商要求獲取相關(guān)資料。同時(shí)，由于每樣材料、廚具、電器都有國家規(guī)定的保質(zhì)期限，且都可以在網(wǎng)上查到，業(yè)主也可以做做功課，了解一下開發(fā)商贈(zèng)送的裝修部分的保修情況。
據(jù)趙太宇介紹，由于開發(fā)商對(duì)各種產(chǎn)品都是大宗采購，供應(yīng)商往往也比較重視。比如他接觸過的一個(gè)樓盤，在收樓階段，海爾電器每周五都會(huì)派人在小區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)，解決各種維修問題。3個(gè)月后，海爾電器也會(huì)每月一次在該小區(qū)設(shè)點(diǎn)，方便業(yè)主咨詢。
發(fā)展商稱:交樓時(shí)會(huì)給保修卡
記者向好幾家大型開發(fā)商咨詢相關(guān)保修事宜，他們均答復(fù)說，每樣裝修材料和屋內(nèi)的廚具和電器都有各自的保修期限，一般他們都會(huì)在收樓時(shí)將使用說明書、保修卡和零部件一起交給業(yè)主。因此，這些屬于交樓標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的物件在保修期間內(nèi)出了問題，業(yè)主還是應(yīng)該先聯(lián)系開發(fā)商，過了保修期后，也可通過開發(fā)商聯(lián)系廠家上門維修，但相關(guān)維修費(fèi)用就要自己承擔(dān)。
豪宅都送高檔貨 維修起來好肉痛
隨著豪宅產(chǎn)品越來越多，贈(zèng)送的動(dòng)不動(dòng)都是德國的廚具、法國的新風(fēng)系統(tǒng)、美國的對(duì)講機(jī)，日本的智能廁所等，但這些產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題，又該如何保修呢？某豪裝樓盤的開發(fā)商告訴記者，收樓時(shí)，他們會(huì)跟業(yè)主簽一份保修單，上面會(huì)列明地板、門窗、各類電器等不同物件的保修期限。一般來說，電器、廚具、衛(wèi)浴用品會(huì)有單獨(dú)的保修卡，而對(duì)于地板、門窗這些，供應(yīng)商會(huì)跟開發(fā)商簽署大的保修合約。所以，如果業(yè)主碰到任何需要維修的問題，最好都先跟開發(fā)商溝通，開發(fā)商會(huì)馬上聯(lián)系供應(yīng)商，就算過了保修期，通過開發(fā)商聯(lián)系供應(yīng)商也會(huì)更加方便快捷。
該開發(fā)商認(rèn)為，如果采用高端品牌，其實(shí)需要維修的幾率是比較低的，從長期來看還能幫業(yè)主省回維修費(fèi)。當(dāng)然，也不排除在保修期之后，這些品牌家電或者廚具發(fā)生故障，需要業(yè)主掏錢維修的情況，“這就跟你買奔馳、寶馬、法拉利一樣，它們也不能保證你就一輩子不用修，靚車修起來，費(fèi)用的確是比較昂貴的，高檔家私電器亦如此。”
在全球一體化的情況下，一個(gè)產(chǎn)品是由相當(dāng)多的公司參與制造的，看待精裝房，也應(yīng)將它看成一個(gè)產(chǎn)品，至于這個(gè)產(chǎn)品是否信得過，最終要看的還是發(fā)展商。
家裝建材業(yè)知情人士爆料：“專供”樓盤的產(chǎn)品質(zhì)量有參差
記者了解到，小業(yè)主除了對(duì)精裝修房的保修有各種疑問外，還會(huì)質(zhì)疑一些知名品牌提供給開發(fā)商的產(chǎn)品品質(zhì)是不是和零售的一樣好。對(duì)此，記者專門咨詢了對(duì)建材行業(yè)頗有了解的專家梁先生。
梁先生告訴記者，供應(yīng)衛(wèi)浴具、地板、門窗等材料給開發(fā)商做裝修房的，一般都屬于“專供”產(chǎn)品。在樓盤精裝修房所看到的衛(wèi)浴產(chǎn)品，未必能在街頭的零售店或者建材超市里看到。盡管標(biāo)簽上貼的還是知名商標(biāo)，但為了贏取大額訂單，降低成本，這些專供產(chǎn)品的確很可能比市場(chǎng)上的同等級(jí)產(chǎn)品要減少一些工序和材料。但由于不知道供應(yīng)商具體跟開發(fā)商簽訂的采購合同是怎樣的，也不知道開發(fā)商采購的要求，因此不能肯定地說“專供產(chǎn)品”的質(zhì)量一定不好。
所謂“貼牌”產(chǎn)品也很正常，連蘋果手機(jī)都是富士康代工的，那么一個(gè)陶瓷廠家生產(chǎn)幾個(gè)品牌的馬桶也可以理解。反正如果這個(gè)馬桶出問題，歸根到底還是得去找貼牌的這家企業(yè)，就如蘋果手機(jī)出問題，你肯定還是要找蘋果，而不會(huì)去找富士康一樣。 記者 陳白帆
這樣的物管才夠貼心：保修期快到了 公告提醒業(yè)主
住在荔灣萬科金色荔苑的胡小姐告訴記者，在收樓時(shí)，萬科會(huì)給業(yè)主一份住宅質(zhì)量保證書和一份住宅使用說明書，里面會(huì)列明各種部件，包括地板、門、窗、把手等保修期限，一般為一年。而家電、廚具則會(huì)另外給業(yè)主提供供應(yīng)商給予的保修卡和說明書。而在保修期到期前半年，物業(yè)公司則會(huì)在大堂處張貼告示提醒業(yè)主，也會(huì)發(fā)短信通知，讓有需要的業(yè)主盡快聯(lián)系他們找商家維修。就算過了保質(zhì)期，業(yè)主還是可以通過物業(yè)找廠家進(jìn)行維修，不過，就會(huì)要收取一定的材料費(fèi)和手工費(fèi)。住在保利心語花園的王先生也告訴記者，他們的物業(yè)公司也會(huì)提前告知各類物件的保修期將到，建議業(yè)主有問題可聯(lián)系物業(yè)公司找商家，感覺非常貼心。
記者了解到，雖然電器、廚具一般都會(huì)有保修卡，但地板、門窗等就未必有保修卡和說明書，這些物件的保修期限、什么情況下可免費(fèi)更換等方面最好及早向開發(fā)商咨詢清楚，多數(shù)開發(fā)商也會(huì)在交樓時(shí)說明。 記者 陳白帆
（責(zé)任編輯：李方）
