大數(shù)據(jù)分析 鎖定消費群

“天貓雙11全球狂歡節(jié)”一系列優(yōu)惠促銷不僅讓臺灣消費者滿心期待，龐大商機也讓臺灣不少品牌加入戰(zhàn)局。例如主打面膜產(chǎn)品的森田藥妝便是其中之一，花費多年時間成功打進大陸市場，2018年已經(jīng)是第8年參與“雙11”。

森田藥妝執(zhí)行董事郭易軒透露，2018年品牌準備了220萬盒面膜備戰(zhàn)，回想這8年間，因為與天貓平臺合作，逐漸讓大陸消費者認識及了解品牌價值。“以往臺灣電商只做降價促銷，但‘雙11’其實更重視品牌與消費者溝通的機會，讓大家了解品牌的價值才是重點。”

知己知彼才能致勝。根據(jù)天貓平臺所提供的大數(shù)據(jù)分析，森田藥妝針對大陸北方干燥的氣候，推出深度保濕的地方限定款。不只是賣家，買家同樣也可以從平臺大數(shù)據(jù)分析中獲利不少。臺灣用戶郇小姐擁有4年以上淘寶使用經(jīng)驗，不僅婚禮中的伴娘服、花籃、桌上布置品等從天貓上購得，婚后小孩的生日派對用品也都在平臺上下單。“淘寶什么都有，是我人生美好時光的最佳拍檔！”

此外，“京東雙11全球好物節(jié)”也于11月1日在臺灣正式啟動，將持續(xù)15天。針對臺灣消費者喜愛的電器、手機、數(shù)字商品、圖書、生活日用等熱銷品，京東提供正品質量保證，并主打99元人民幣以上、訂單內5公斤免運費的服務。與此同時，平臺在此期間每日推出不同主題優(yōu)惠，包括計算機數(shù)字用品5折起、萬部手機5折秒殺、精選商品滿人民幣199元減100元及超級品牌優(yōu)惠日等。

搶搭購物潮 電商齊發(fā)力

清華大學公共管理學院臺籍博士羅鼎鈞每年“雙11”都會熬夜搶購。他的許多臺灣朋友也不例外，有些人還因此愛上了淘寶。在比較兩岸網(wǎng)購差異時，羅鼎鈞對記者說：“臺灣網(wǎng)購其實跟大陸差不多，但取貨方式有所不同，比如有快遞到家、便利店7-11或全家取貨的多元選擇。”

來自臺灣的楊子嫻在大陸讀完研究生之后，選擇在上海工作。她在臺灣期間不常網(wǎng)購，因為想購物只要走出家門便可就近解決，價格也便宜，有時比網(wǎng)購方便。“大陸太大了，在淘寶買比我去外面找還方便，而且可以看看評價。”楊子嫻對記者說，淘寶有時真的是白菜價，比去外面超市買便宜很多。

過去，有些臺灣人會對商家優(yōu)惠幅度和較高運費心存顧慮，認為如不大量購買，商品網(wǎng)購成本反倒比線下高；再加上有同期商場周年慶的大幅折扣，他們對于“雙11”的參與熱情遠不及大陸民眾。然而2018年島內本地店家強勢發(fā)力，線上線下加快布局，也要搭上“雙11”的快車，帶動銷售氣氛一路走熱。

比如由臺灣民眾廣為使用的社交平臺LINE（連我）推出的“LINE購物”首度參戰(zhàn)，它上線至今雖不滿一年，但900萬不重復使用者、42%回購率、超過10%的轉換率都讓外界對其“雙11”表現(xiàn)充滿期待。

臺灣“超市雙雄”全家和統(tǒng)一也紛紛發(fā)力。全家旗下電商平臺“全家行動購”全館商品推出超低折扣，覆蓋民生用品、美食飲料和3C用品，還首度推出“商品預售專館”，民眾可先趁便宜掃貨，再分次到店取貨，串聯(lián)線上線下購物體驗，還可享受多項限時閃購優(yōu)惠等，估計會帶動業(yè)績年增四成。統(tǒng)一超市旗下線上購物中心“ibon mart”也于11月起推出活動，集結星巴克等11大品牌，活動期間推出限量每日一物，商品最低1元加購價。“雙11”當天再推出111元、1111元、買1送1折扣專區(qū)，上萬件商品低價饗客，目標是帶動業(yè)績成倍增長。（張 盼）

《 人民日報海外版 》（ 2018年11月09日 第 11 版）

原題：臺灣消費者也“瘋”雙11