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一旅行社：和鐵路局有合作

昨日，記者表明身份后再次詢問(wèn)“西安中旅”。對(duì)于“如何拿票”的疑問(wèn)，客服這次解釋說(shuō)，旅行社和某鐵路局有合作關(guān)系，某車站會(huì)給旅行社預(yù)留下數(shù)節(jié)車廂中的“計(jì)劃票”，這些預(yù)留出來(lái)的車票不會(huì)放在網(wǎng)站上出售，“這是鐵路局批準(zhǔn)的。”被問(wèn)及是哪個(gè)鐵路局，她稱不知道。

納佰川旅行社曾經(jīng)接待記者的同一個(gè)客服給出的說(shuō)辭是，一般情況下會(huì)看到12306官網(wǎng)上有票才允許報(bào)名，“我記得當(dāng)時(shí)看到有票，但記不清了?！?/P>

北京青年旅行社否認(rèn)之前“統(tǒng)一多加錢的說(shuō)法”，稱是在關(guān)系好的代售點(diǎn)購(gòu)買。她說(shuō)，代售點(diǎn)的購(gòu)票系統(tǒng)和12306官網(wǎng)、火車站的系統(tǒng)不同，因此她能買到票。對(duì)該說(shuō)法，一位多年經(jīng)營(yíng)車票代售點(diǎn)的老板予以否認(rèn)，該老板稱代售點(diǎn)系統(tǒng)和火車站的相同，而且“放票日期比12306還晚兩天”，其他并無(wú)不同。

北京鐵路局：不存在預(yù)留車廂

北京鐵路局否認(rèn)“計(jì)劃票”的說(shuō)法，工作人員解釋，不論何時(shí)何地，任何人必須拿身份證才能買到票，根本不存在鐵路部門預(yù)留車廂，再允許乘客拿身份證買票的情況。但旅行社可以作為普通個(gè)體，根據(jù)相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)團(tuán)體票，“這是很多年前就有的規(guī)定?！?/P>

在12306官網(wǎng)公布的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)文件中，記者查詢到有關(guān)團(tuán)體票的規(guī)定—20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排。

記者多次致電12306，多位客服均表示沒(méi)有查詢到任何“旅行社和鐵路部門有合作”的規(guī)定或文件，“也從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)”。

多年研究鐵路問(wèn)題的法律工作者郝勁松認(rèn)為，若真有所謂的“計(jì)劃票”，則違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，“旅行團(tuán)和任何普通乘客在購(gòu)票時(shí)擁有同等的法律地位?！彼硎荆F路部門作為一個(gè)公共資源支配者，在售票時(shí)應(yīng)遵循公開、平等的原則。

此外，如有鐵路員工利用職務(wù)便利，加價(jià)出售車票，則涉嫌商業(yè)賄賂，應(yīng)被追究刑事責(zé)任。而旅行社若長(zhǎng)期加錢買票，同樣構(gòu)成犯罪。

（來(lái)源：新京報(bào)）

（原標(biāo)題：12306顯示無(wú)票 報(bào)名旅行團(tuán)成功取票）

（原文地址：http://epaper.bjnews.com.cn/html/2015-05/01/content_574622.htm?div=-1）