如何理解“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”？人保財(cái)險(xiǎn)董女士表示，沒(méi)有正式保單號(hào)，該公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)就查詢(xún)不到信息，因此不會(huì)理賠。
據(jù)媒體報(bào)道，動(dòng)物園工作人員表示，如果沒(méi)有打印保險(xiǎn)單而出了事，將由動(dòng)物園出錢(qián)賠償。
這張安全保障卡上沒(méi)有保險(xiǎn)公司名稱(chēng)，保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)責(zé)任等字樣，并提示需到園區(qū)接待部用身份證換取正式保險(xiǎn)單證。
新京報(bào)記者了解到，最后換取的正式保單，內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)條款（2009）版，保額10萬(wàn)元；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險(xiǎn)條款，保額2萬(wàn)元；附加限制或擴(kuò)展承包區(qū)域保險(xiǎn)條款（2009）版，保額0元。保費(fèi)5元。
打印了保單后，工作人員會(huì)收回安全保障卡，即“保障卡換保險(xiǎn)”。但記者買(mǎi)票后發(fā)現(xiàn)，基本沒(méi)有游客前往更換保險(xiǎn)單。
■ 追問(wèn)
“保障卡換保險(xiǎn)”合規(guī)嗎？
律師稱(chēng)，或存在強(qiáng)制旅客購(gòu)買(mǎi)非法保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為
動(dòng)物園方稱(chēng)，設(shè)安全保障卡為縮減流程、減少時(shí)間。對(duì)此，北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱表示，這種說(shuō)法本身就有欺騙性。
“如果游客想買(mǎi)保險(xiǎn)，在啟動(dòng)前就會(huì)充分購(gòu)買(mǎi)；如果尊重游客意愿，就該在售票窗口外，單獨(dú)設(shè)置保險(xiǎn)窗口”。他認(rèn)為，強(qiáng)行將兩者捆綁，其實(shí)就是想增加游客購(gòu)買(mǎi)安全保障卡的比例，可能存在強(qiáng)制旅客購(gòu)買(mǎi)非法保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為。“這種保障卡捆綁保險(xiǎn)的銷(xiāo)售方式，目的是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，而不是為消費(fèi)者或游客提供訂立保險(xiǎn)合同的方便。”
此外，如果確實(shí)是動(dòng)物園單方行為，安全保障卡的本質(zhì)就是保險(xiǎn)，沒(méi)有取得合法手續(xù)，就涉嫌非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“可以被沒(méi)收非法收入，再給予罰款，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任”。從保險(xiǎn)公司角度來(lái)說(shuō)，如果其與動(dòng)物園在保障卡上達(dá)成共識(shí)，就存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
保險(xiǎn)費(fèi)是否涉嫌截留？
人保公司稱(chēng)，合作一年多才收到七千多元保費(fèi)
如果沒(méi)有換保單，游客交的5元安全保障卡費(fèi)用，最終去向是動(dòng)物園還是給保險(xiǎn)公司？
人保公司相關(guān)人員表示，去年4月1日和動(dòng)物園開(kāi)始合作，2015年收到意外險(xiǎn)保費(fèi)4860元，2016年截至9月17日收到3015元，合作一年多才七千多元。
“按每個(gè)游客五元的保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算，一年下來(lái)，才1400多名游客購(gòu)買(mǎi)到正規(guī)的意外保險(xiǎn)。”她表示。
對(duì)于動(dòng)物園究竟賣(mài)了多少?gòu)埌踩Ｕ峡ǎ糠Q(chēng)，公司并不知曉。
知情人士透露，在游客游玩時(shí)，動(dòng)物園方確實(shí)要求游客必須購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)卡，但并不強(qiáng)制游客將保險(xiǎn)卡打印成保單。如果游客只購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)卡而沒(méi)有打印保單，這筆收費(fèi)是沒(méi)有上交保險(xiǎn)公司的。
人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司認(rèn)為，入園游客并未直接購(gòu)買(mǎi)人保財(cái)險(xiǎn)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照動(dòng)物園要求先購(gòu)買(mǎi)安全保障卡，大多數(shù)游客沒(méi)有用安全保障卡換取正式的保險(xiǎn)單。
