中新網(wǎng)北京9月28日電(記者 李金磊)網(wǎng)購(gòu)一族注意了!國(guó)家工商總局27日對(duì)外公布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法(征求意見稿)》,向社會(huì)公開征求意見。根據(jù)征求意見稿,七類商品不適用或不宜適用無理由退貨,拆封、調(diào)試不影響商品完好,退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將贈(zèng)品一并退回,退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)……諸多細(xì)則關(guān)系著消費(fèi)者和商家的利益,如果你有意見,可在10月11日前提出。

資料圖。中新社發(fā) 張斌 攝
哪些商品不適用無理由退貨?
——明確七類范圍 避免商家擴(kuò)大解釋
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了四類商品不適用無理由退貨,包括:消費(fèi)者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊。同時(shí)規(guī)定其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
中新網(wǎng)(微信公眾號(hào):cns2012)記者注意到,實(shí)踐中,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)于哪些“其他”商品能夠適用無理由退貨存在不同理解,一些經(jīng)營(yíng)者甚至對(duì)不適用無理由退貨的商品類型進(jìn)行擴(kuò)大解釋,一定程度上架空了無理由退貨制度,往往導(dǎo)致消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生。
為此,征求意見稿重申了四類商品不適用無理由退貨,同時(shí)還列舉了三類經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品:(一)拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;(二)一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;(三)銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海對(duì)中新網(wǎng)記者表示,征求意見稿進(jìn)一步細(xì)化了不適用退貨的商品范圍,有助于避免商家進(jìn)行擴(kuò)大解釋,減少網(wǎng)購(gòu)?fù)素浖m紛。

資料圖。中新社記者 孫昊聲 攝



