新華社北京１１月５日專電（記者魯暢）記者５日從北京市旅游委獲悉，由１００多名實地暗訪工作人員組成的１０個小組近期將通過參加旅游團(tuán)、到酒店住宿、參觀景區(qū)等對北京旅游服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行全方位、專業(yè)性記錄，對存在突出問題、事實清楚的責(zé)任主體進(jìn)行信用公示。
北京市旅游委行業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次暗訪的對象是從北京市所有景區(qū)、酒店、旅行社中隨機(jī)抽取的１３２個景區(qū)、８８家星級飯店及經(jīng)濟(jì)型酒店、５７個團(tuán)隊游。
針對旅行社、景區(qū)、酒店等不同的旅游業(yè)態(tài)，組織者設(shè)定了不同內(nèi)容、不同側(cè)重點的暗訪測評問卷。比如，在團(tuán)隊游暗訪中，重點關(guān)注是否與游客簽訂合同、旅行中是否擅自改變行程、是否增加購物店和自費(fèi)項目等。
據(jù)了解，暗訪活動還將與現(xiàn)階段正在進(jìn)行的景區(qū)等級復(fù)核、部分四五星級飯店的星級復(fù)核工作結(jié)合起來，從１１月初開始，持續(xù)到年底。暗訪結(jié)束后，對存在突出問題、事實清楚的旅行社、酒店、景區(qū)，北京市旅游委將通過行業(yè)信用信息監(jiān)管平臺，進(jìn)行必要的信用公示，以達(dá)到懲戒目的。
