半年前還信誓旦旦表示不會(huì)關(guān)閉的360云盤(pán)，前不久突然宣布關(guān)停個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)，并表示在網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)、傳播內(nèi)容的合法性和安全性得到徹底解決之前，不再考慮恢復(fù)。這讓很多已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的用戶措手不及。
算起來(lái)，自今年上半年起，國(guó)內(nèi)排名前十的網(wǎng)盤(pán)已有6家宣布關(guān)閉。作為互聯(lián)網(wǎng)云科技時(shí)代的最新產(chǎn)物，近年來(lái)風(fēng)生水起的網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)緣何發(fā)生過(guò)山車(chē)式隕落？
網(wǎng)盤(pán)遭遇大洗牌
網(wǎng)盤(pán)業(yè)的洗牌從今年初就開(kāi)始了。
今年3月初，全國(guó)“掃黃打非”辦公室聯(lián)合公安部、工信部、國(guó)家網(wǎng)信辦和新聞出版廣電總局開(kāi)展打擊利用云盤(pán)傳播淫穢色情信息專項(xiàng)整治行動(dòng)。為配合監(jiān)管部門(mén)專項(xiàng)治理網(wǎng)盤(pán)行動(dòng)，115網(wǎng)盤(pán)、UC網(wǎng)盤(pán)、新浪微盤(pán)、迅雷快盤(pán)、華為網(wǎng)盤(pán)先后宣布關(guān)停個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)。由此，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)掀起了關(guān)停潮。
10月底，以安全著稱的360云盤(pán)宣布“停擺”。理由是部分不法分子利用360云盤(pán)存儲(chǔ)傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生，使企業(yè)面臨巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，360云盤(pán)決定停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)。
目前，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)只剩下百度云盤(pán)、騰訊微云、天翼云盤(pán)等少數(shù)幾個(gè)品牌堅(jiān)守。然而，更多人開(kāi)始關(guān)心這些剩下的品牌是否能夠堅(jiān)持下去？如果堅(jiān)持下去，又靠什么堅(jiān)持？因?yàn)槿绻蛔鞒鱿鄳?yīng)調(diào)整，按照目前的情況發(fā)展，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)或?qū)⒚媾R進(jìn)一步的洗牌。
難避“雙刃劍效應(yīng)”
網(wǎng)盤(pán)是互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)的產(chǎn)物，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供信息存儲(chǔ)、下載、讀取、分享等服務(wù)，最大特點(diǎn)是存儲(chǔ)量大，方便。2007年成立的美國(guó)Dropbox公司是第一家進(jìn)軍云存儲(chǔ)的企業(yè)，運(yùn)用“大部分用戶免費(fèi)，少量付費(fèi)”的業(yè)務(wù)模式，它收獲了大量用戶和利潤(rùn)。
2013年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云和360云盤(pán)業(yè)務(wù)興起。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，各家公司掀起“免費(fèi)大戰(zhàn)”，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)免費(fèi)容量更是飆升到TB級(jí)別。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”研究咨詢中心副主任李易指出，惡性競(jìng)爭(zhēng)讓國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤(pán)公司把錢(qián)大把投入設(shè)備擴(kuò)張和運(yùn)營(yíng)管理上，無(wú)法通過(guò)“有限空間免費(fèi)、擴(kuò)容收費(fèi)”的商業(yè)模式進(jìn)行盈利，多數(shù)處于“賠本賺吆喝”的狀態(tài)。
隨著這項(xiàng)不盈利的業(yè)務(wù)惹上越來(lái)越多的麻煩，多家網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商最終選擇了“撂挑子”。這源于網(wǎng)盤(pán)的“雙刃劍效應(yīng)”。網(wǎng)盤(pán)的方便、海量存儲(chǔ)帶來(lái)了用戶數(shù)量的野蠻生長(zhǎng)，同時(shí)導(dǎo)致了大量侵權(quán)行為和違法行為的發(fā)生。盜版視頻、音樂(lè)、小說(shuō)等內(nèi)容被非法上傳至各大網(wǎng)盤(pán)，給版權(quán)市場(chǎng)造成了劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。而一些非法文件、色情影視資料的泛濫，更造成了對(duì)社會(huì)公序良俗的破壞。
不僅如此，不斷出現(xiàn)的用戶賬號(hào)、照片被盜事件，也讓公眾對(duì)網(wǎng)盤(pán)的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。國(guó)內(nèi)某云盤(pán)安全負(fù)責(zé)人曾披露，該云盤(pán)在運(yùn)行過(guò)程中平均每30秒就受到一次黑客攻擊。而在用戶信息或存儲(chǔ)內(nèi)容遭竊后，很多網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商均以“《服務(wù)協(xié)議》中已規(guī)定免責(zé)內(nèi)容”來(lái)搪塞。
有網(wǎng)友認(rèn)為，這種協(xié)議更像是“霸王條款”，網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商只規(guī)定自己的權(quán)利，不規(guī)定自身責(zé)任。“退一步說(shuō)，既然簽署了《服務(wù)協(xié)議》，就形成了合同關(guān)系，用戶信息被盜、因運(yùn)營(yíng)商單方面關(guān)閉網(wǎng)盤(pán)造成的用戶損失又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”
找到利益契合點(diǎn)
雖然個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)目前遭遇窘境，但是大量用戶已經(jīng)習(xí)慣于使用網(wǎng)盤(pán)卻是事實(shí)，這個(gè)市場(chǎng)恐怕沒(méi)有哪家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意拱手相讓。專家表示，未來(lái)網(wǎng)盤(pán)的發(fā)展空間總體不太樂(lè)觀，企業(yè)需要思考在保護(hù)用戶隱私和遵守法律法規(guī)方面如何實(shí)現(xiàn)平衡，如何找到合適的盈利模式等。
關(guān)于企業(yè)對(duì)用戶存儲(chǔ)內(nèi)容的監(jiān)管問(wèn)題，專家認(rèn)為，技術(shù)因素并不是最主要的，關(guān)鍵是這種監(jiān)督和審查的適當(dāng)性、程序性，需要國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)和用戶簽署的《服務(wù)協(xié)議》的進(jìn)一步細(xì)化和完善。
最近征求公民意見(jiàn)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》草案第二次審議稿中規(guī)定，電子信息發(fā)送服務(wù)者和應(yīng)用軟件下載服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶有違法規(guī)定行為的，應(yīng)該停止提供服務(wù)，采取消除等處置措施。這被認(rèn)為是國(guó)家將賦予企業(yè)在打擊色情資料傳播方面更多的權(quán)力，也有人認(rèn)為這侵犯了公民的隱私權(quán)。
中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為，“網(wǎng)盤(pán)中存儲(chǔ)的內(nèi)容，能否認(rèn)定構(gòu)成隱私，需要從內(nèi)容的性質(zhì)及用戶對(duì)其采取的措施來(lái)看待。”當(dāng)前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域相關(guān)的規(guī)定還亟須完善，厘清個(gè)人、運(yùn)營(yíng)商和監(jiān)管者的權(quán)責(zé)界線。
在美國(guó)，云服務(wù)提供商會(huì)在配合政府進(jìn)行信息審查的同時(shí)，會(huì)通過(guò)透明度報(bào)告讓用戶知道哪些內(nèi)容被審查。上海社會(huì)科學(xué)院信息安全研究中心主任惠志斌指出，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的機(jī)制會(huì)倒逼國(guó)內(nèi)各家網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身不足。
而對(duì)于看好個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)并準(zhǔn)備長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，找到合理的盈利模式是當(dāng)務(wù)之急。專家建議，應(yīng)該重新考慮付費(fèi)會(huì)員定價(jià)，設(shè)置更具吸引力的梯度會(huì)員特權(quán)，同時(shí)將網(wǎng)盤(pán)捆綁其他生態(tài)產(chǎn)品，挖掘新的增值服務(wù)點(diǎn)，搭建云生態(tài)產(chǎn)品體系。各網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)商則應(yīng)該摒棄零和思維，積極協(xié)作，在監(jiān)管方面統(tǒng)一步驟。畢竟，只有大生態(tài)好了，網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。記者 彭訓(xùn)文
