▲網(wǎng)友上傳的圖片

1月1日19時許，網(wǎng)友“Tengxuan-W”發(fā)微博稱，“成千上萬游客冒雨滯留山中，饑寒交迫，老人小孩跟著受罪。”同行者李女士告訴成都商報客戶端記者，從18點過一直等到20點30分左右才上纜車。

大邑縣宣傳部以及西嶺雪山管委會相關(guān)人員告訴記者，上萬人滯留消息不實，所有游客已在21時前離開。

游客發(fā)微博稱

上萬人滯留西嶺雪山 冒雨排隊2小時

1月1日19點22分，網(wǎng)友“Tengxuan-W”發(fā)微博稱，“上萬游客滯留西嶺雪山景區(qū)，景區(qū)無人管”、“成千上萬游客冒雨滯留山中，饑寒交迫，老人小孩跟著受罪。”

隨后，成都商報客戶端記者聯(lián)系上發(fā)博者同行的李女士，她表示，一行人13點過上山，17點過準備下山排隊，“從下午18點過一直等到晚上20點過，隊伍非常長，才終于坐到纜車。”李女士覺得，“節(jié)假日人多我可理解，但不能理解為什么沒應(yīng)急預(yù)案，我沒有覺得景區(qū)有做什么，當時在下雨天氣很冷，在場的很多老人和小孩都喊受不了。”李女士還認為，“景區(qū)未對游客量有所評估。”

李女士表示，當天18點49分和19點06分，先后向西嶺雪山投訴電話以及12301投訴電話進行投訴。

隨后，記者通過12301旅游投訴熱線了解到，1月1日傍晚時分，陸續(xù)有游客打熱線，對西嶺雪山的接待和應(yīng)急處置進行投訴。

當天下午大邑縣曾微博提醒

游客數(shù)達到預(yù)設(shè)上限

據(jù)悉，1月1日14點49分，大邑縣互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官方微博“微博大邑”發(fā)微博提醒，“各位尊敬的游客，由于西嶺雪山滑雪場今日游客人數(shù)已經(jīng)達到預(yù)設(shè)上限，請各位游客避峰出行，選擇前往安仁古鎮(zhèn)、新場古鎮(zhèn)、鶴鳴山等大邑其他景區(qū)，謝謝您對大邑旅游的支持！”15點過，西嶺雪山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會官微、大邑縣公安局官微均轉(zhuǎn)發(fā)此微博。

1月1日23時許，成都西嶺雪山旅游開發(fā)有限責(zé)任公司官方微博“西嶺國際旅游度假區(qū)”發(fā)微博稱：“2017年元旦節(jié)1月1日，西嶺雪山共接待游客1.6萬余人。”對于景區(qū)的人流，“西嶺國際旅游度假區(qū)”微博中表示，“景區(qū)秩序井然。”

據(jù)了解，在“微博大邑”發(fā)微博前約1小時，大邑縣公安局民警已加強景區(qū)治安巡邏，“平安大邑”微博透露，“大邑花水灣、西嶺雪山風(fēng)景區(qū)迎來游客高峰，大邑公安執(zhí)勤民（輔）警堅守安保一線，加強治安巡邏，履行安保職責(zé)，全力保障旅游秩序和游客的人身財產(chǎn)安全。”