新華社上海2月16日新媒體專電　題：總部紛紛上市，網點接連告急——快遞企業(yè)怎么了？

　　新華社“中國網事”記者葉鋒　高一偉　李力可

　　快件積壓、派送延誤、網點停運甚至關門……近段時間，圓通、申通等多家加盟制快遞企業(yè)的末端配送接連出現(xiàn)問題。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，此次快遞網點告急，既有春節(jié)后用工荒等季節(jié)性因素，更與內外部經營性因素有關，且部分區(qū)域加盟網點處境艱難已是一種常態(tài)。對于總部已完成上市的快遞企業(yè)來說，新的考驗才剛剛開始。

　　多個快遞網點遇困，快件派送“停擺”

　　近期，安徽、河北、北京等多地消費者通過網絡、媒體等“吐槽”，反映通過圓通速遞寄遞的快件遭遇延誤甚至丟失。一些消費者久等無果之下，甚至自己趕往網點翻找快件。有的網點快件堆積如山，有的網點甚至已“閉門謝客”。

　　16日下午，記者來到位于北京市海淀區(qū)杏石口路43號的圓通花園橋站點。該站點大門緊閉，附近的住戶告訴記者，站點已經關門3天，其間有不少人前來取快遞，但都無功而返。

　　前來現(xiàn)場取件的劉先生告訴記者，自己在2月9日網購了一臺電腦，商家通過圓通速遞發(fā)貨。但在3天前，快遞到達花園橋后，便沒有任何物流信息更新。他今天看到快遞站點關門新聞，特地從7公里外的中關村趕來，希望能夠找到自己的快遞，但到了以后卻發(fā)現(xiàn)站點已經關門。

　　對此，圓通總部回應，新的加盟商已經確定，幾天后可恢復正常運營，將調集快遞員和車輛全力派件。

　　無獨有偶，另一家加盟制快遞企業(yè)申通快遞也有網點亮起“紅燈”。家住上海黃浦區(qū)的韓先生網購的兩節(jié)電池，2月8日就已被送到了申通盧灣公司。然而5天過去了，商家補發(fā)給他的電池都被其他快遞公司送來了，那兩節(jié)電池卻依然顯示滯留在申通盧灣公司。

　　寶山區(qū)的一位消費者，春節(jié)后買的化妝品，2月8日到申通吳淞公司后便沒有動靜。心急之下，她給吳淞公司連續(xù)打電話，但都沒打通。

　　申通快遞相關工作人員表示，這段時間上海地區(qū)確實出現(xiàn)了積件的情況。目前，總公司已經開始介入解決。通過調整排班、從總公司或其他區(qū)調派人手等方法，努力將快遞盡快送達客戶手中。