陪購(gòu)員如何練成？

今年 24 歲的陳梅，在大學(xué)讀的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，對(duì)色彩、顏色很有心得。大學(xué)的時(shí)候，經(jīng)常幫同學(xué)搭配衣服。她說(shuō)，由于自己會(huì)挑選、搭配衣服，有同學(xué)的母親邀請(qǐng)去幫忙選衣服，時(shí)間久了，她才知道有陪購(gòu)師這個(gè)職業(yè)。

去年大學(xué)畢業(yè)后就沒(méi)有找工作，而是陪著客戶購(gòu)物，她的收入從一個(gè)月的幾百元到幾千元，最終收入在萬(wàn)元。" 這個(gè)錢不好賺，首先要了解客戶的需求，還要了解客戶喜歡的風(fēng)格，工作性質(zhì)等，最后才能針對(duì)性搭配。" 她說(shuō)，在和客戶短短幾個(gè)小時(shí)的 " 一對(duì)一 " 逛街中，她要做的是在商場(chǎng)快速找到最適合客戶的服裝搭配，給客戶設(shè)計(jì)滿意的外在形象。這樣的工作內(nèi)容要求她對(duì)時(shí)尚要有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和敏銳的觀察力，品味不俗，還要眼光精準(zhǔn)。

想成專業(yè)陪購(gòu)員？難！

據(jù)了解，全國(guó)各地現(xiàn)開(kāi)設(shè)時(shí)尚陪購(gòu)師的培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)間都不久。時(shí)尚陪購(gòu)師培訓(xùn)的內(nèi)容并不像想象中簡(jiǎn)單，分為理論和實(shí)踐兩塊，理論是基礎(chǔ)的服裝搭配、服裝認(rèn)知、什么樣的衣服搭配什么的褲子，以及搭配什么的配飾等，實(shí)踐是逛商場(chǎng)，給人搭配衣服?？荚噧?nèi)容是老師給多套衣服，現(xiàn)場(chǎng)給隨機(jī)抽的人搭配衣服、配飾等。重慶一公司共 22 人報(bào)名參加培訓(xùn)，最后只有 8 個(gè)人通過(guò)考試，獲得了時(shí)尚陪購(gòu)師資格證。

一個(gè)陪購(gòu)員是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期修煉的，即使花半年時(shí)間，也只是一個(gè)基本合格的陪購(gòu)員。一個(gè)成熟的陪購(gòu)員，一般兩三個(gè)小時(shí)，就能搞定兩三套衣服，除了在服裝學(xué)院進(jìn)修專業(yè)知識(shí)，課余時(shí)間還得自學(xué)色彩、性格、心理學(xué)方面等知識(shí)。

陪購(gòu)過(guò)程易生糾紛

雖然陪購(gòu)之前會(huì)經(jīng)過(guò)一系列的程序，但陪購(gòu)時(shí)而產(chǎn)生的糾紛也著實(shí)讓雙方頭疼。

" 有時(shí)候，你覺(jué)得服務(wù)不錯(cuò)，但是顧客不滿意。我們根據(jù)自己給顧客的定位提供搭配方案，但是有些顧客接受不了我們選定的風(fēng)格，還有一些人不想在我們推薦的地方買東西。" 已經(jīng)做了 3 年職業(yè)陪購(gòu)師的小張這樣說(shuō)道。

談起此前的一次服務(wù)經(jīng)歷，小張頗有點(diǎn)無(wú)奈。