中新網(wǎng)貴陽(yáng)3月15日電 (黃蕾瑾)3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。貴州省2017年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”主題直播暨宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在貴陽(yáng)舉行。

　　當(dāng)前，以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，滲透到衣、食、住、行、游的各個(gè)方面，成為很多消費(fèi)者消費(fèi)的主要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自由選擇自主消費(fèi)發(fā)揮了不可替代的作用。但是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題也日益凸顯。

　　為了提升公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，貴州省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦該活動(dòng)，以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信·消費(fèi)無(wú)憂”為主題，對(duì)社會(huì)關(guān)注的電商、銀行、保險(xiǎn)、汽車、物流等領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)話題，貴州十余家相關(guān)單位以直播對(duì)話的形式，向公眾答疑。

圖為京東貴州負(fù)責(zé)人作為企業(yè)代表為消費(fèi)者答疑。　黃蕾瑾 攝

　　貴州省消協(xié)投訴部主任蔣海波介紹，2017年消費(fèi)維權(quán)年主題——“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”，既是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者權(quán)益不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的抵制，也是對(duì)建設(shè)放心無(wú)憂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚。蔣海波說(shuō)，希望借助該主題活動(dòng)，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺(jué)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益；建立完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新動(dòng)力；發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體，建設(shè)消費(fèi)無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年貴州省消協(xié)處理消費(fèi)者維權(quán)案件2657件，挽回?fù)p失959萬(wàn)余元(人民幣，下同)。2017年，貴州省消協(xié)將走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、超市開(kāi)展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信建設(shè)；開(kāi)展貴州省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)，提升貴州省消費(fèi)品“供給側(cè)”有效供給，助推黔貨出山；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品和服務(wù)社會(huì)監(jiān)督，結(jié)合相關(guān)節(jié)日、“雙11”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展消費(fèi)體察、調(diào)查點(diǎn)評(píng)、披露曝光等活動(dòng)，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律。此外，貴州省消協(xié)將把推動(dòng)公益訴訟制度落實(shí)作為2017年的重要工作，旨在通過(guò)推動(dòng)公益訴訟實(shí)現(xiàn)從主要維護(hù)消費(fèi)者個(gè)體利益向更多維護(hù)整體利益轉(zhuǎn)變。

　　如何進(jìn)一步提升網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管的效能？貴州省工商局消保處副處長(zhǎng)龍明光說(shuō)，工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)肩負(fù)著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量、查處違法廣告和販賣假冒商品行為的職責(zé)。今后將繼續(xù)依法查處網(wǎng)上不合格商品的違法行為；依法查處銷售假冒他人商標(biāo)違法行為；依法查處假冒他人廠名、廠址商品銷售商品或提供服務(wù)的違法行為；依法查處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假或引人誤解的違法廣告的行為。同時(shí)，督促經(jīng)營(yíng)者正確履行七天無(wú)理由退貨義務(wù)；完善“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”平臺(tái)和“貴州省企業(yè)公共信用信息平臺(tái)”。

　　“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，消費(fèi)維權(quán)工作需要社會(huì)各界的大力支持。”蔣海波說(shuō)，希望消協(xié)發(fā)揮好橋梁紐帶作用，切實(shí)做安全消費(fèi)的守護(hù)者、科學(xué)消費(fèi)的倡導(dǎo)者、擴(kuò)大消費(fèi)的推動(dòng)者。(完)