■記者體驗(yàn)

　　老夏利接車單程熄火4次

　　北京晨報(bào)記者作為體驗(yàn)員之一，在攜程網(wǎng)上預(yù)訂了北京遇上假期旅行社的北京——秦皇島二日游線路，特意選擇了收費(fèi)最貴的一條線路，每人團(tuán)費(fèi)498元。在行程介紹里，只是詳細(xì)地說明了每天的線路和安排，但接待車輛、團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)等均未標(biāo)注。

　　當(dāng)天坐動(dòng)車到達(dá)北戴河后，記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)一共有4個(gè)人。結(jié)果導(dǎo)游直接把記者等4個(gè)人帶上了一輛老夏利，這輛車齡已經(jīng)10年的老夏利，沒有空調(diào)，導(dǎo)游只能開著窗戶，這還不算，在去往山海關(guān)古城景區(qū)的路上，夏利車一共熄火了4次。

　　導(dǎo)游也沒有佩戴導(dǎo)游證，在言談中記者了解到，他是本地人并不是專職導(dǎo)游，只是平時(shí)做兼職導(dǎo)游賺外快。進(jìn)入第一個(gè)景區(qū)老龍頭，導(dǎo)游借口沒有地方停車，把4人送到景區(qū)門口就消失了。

　　隨后，到山海關(guān)景區(qū)一家餐廳吃飯，團(tuán)餐為四菜一湯，兩葷兩素，但飯菜質(zhì)量很差。整個(gè)餐廳非常混亂，各旅游團(tuán)的導(dǎo)游直接去搶菜，誰搶得快誰的團(tuán)就能先吃上飯。記者注意到，一桌游客吃飯后，餐桌上還有游客們吃剩下的半盤饅頭，工作人員在收拾殘羹剩飯時(shí)，把這半盤饅頭又送到了取餐處。

　　第二天前往鴿子窩公園，早上9點(diǎn)進(jìn)公園時(shí)，導(dǎo)游跟大家約好，下午兩點(diǎn)半到公園門口集合前往火車站，結(jié)果還沒到1點(diǎn)，導(dǎo)游就來電話催動(dòng)身。在車上記者了解到，原來是這個(gè)導(dǎo)游又趕著時(shí)間去接下一個(gè)團(tuán)，本來是下午3點(diǎn)半的火車，結(jié)果1點(diǎn)多就把記者送到了火車站。

　　■記者手記

　　強(qiáng)制消費(fèi)就像打不死的“小強(qiáng)”

　　近兩年，外出旅游遭遇強(qiáng)制消費(fèi)，甚至游客為此與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、廝打的情形不絕于耳。盡管2013年出臺(tái)的《旅游法》有明文規(guī)定，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。但幾年來，強(qiáng)制消費(fèi)就像打不死的“小強(qiáng)”，變著花樣繼續(xù)猖狂。此次的調(diào)查結(jié)果就顯示，隱性強(qiáng)制消費(fèi)已成為主要形式。

　　強(qiáng)制消費(fèi)在我國(guó)旅游市場(chǎng)為何大行其道，一是長(zhǎng)期以來旅行社打價(jià)格戰(zhàn)形成的惡性循環(huán)——價(jià)格沒有最低只有更低；還有一個(gè)原因就是旅游者貪小便宜結(jié)果卻吃了大虧。因此，對(duì)付隱性強(qiáng)制消費(fèi)，一要靠旅游、工商等行政管理部門，對(duì)違法企業(yè)“零容忍”。二要靠旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督，杜絕旅行社惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)，旅游者也要有消費(fèi)自覺。買賣講求“一分錢一分貨”，選擇旅行社時(shí)一味貪圖低價(jià)，非理性消費(fèi)的結(jié)果必然是貪小便宜吃大虧。此外，還要有維權(quán)意識(shí)，在與旅行社簽訂合同時(shí)，認(rèn)真了解合同條款，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)注重證據(jù)保留，為日后維權(quán)爭(zhēng)取有利條件。

　　來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/07-11/8274165.shtml